【已解决】经已经生成的运单重量有疑问，能取消订单重新

orange · 发表于 2014-2-13 14:17:53

本帖最后由 DE仓库黄于 2014-2-14 01:15 编辑

客户标识：HRIC
出库单号：[url=]100003427120[/url][url=]0 和[/url][url=]1000034310700（这个被我误点"我已收货"了)[/url]

[url=]1000034310700网站发货重量是1磅，入库后变成1.9磅了，还走的包税渠道，费用平白多出了好多。[/url]

[url=]请问这种情况我能否取消这2个出库的单子，重新合箱发货呢？[/url]

[url=]邮件我也发了，QQ也联系了，都还没有答复，捉急啊！[/url]

有客服在帮忙速处理下呢

orange · 发表于 2014-2-14 09:30:21

QQ快递客服小蒲发表于 2014-2-13 15:02
极速成功是直接就生成运单的哦亲，您这单帮您申请更改下发货渠道，运费差价退给您，谢谢 ...

重量等包裹到国内我会自己找ems核实，差价呢，怎么还没处理就给我已经改成已解决了啊。

DE仓库黄 · 发表于 2014-2-14 01:14:25

您好：您可以查看此货物的入库照片。请点击对应的货号，请注意是货号，不是运单号，谢谢！

orange · 发表于 2014-2-13 16:02:34

QQ快递客服小蒲发表于 2014-2-13 15:02
极速成功是直接就生成运单的哦亲，您这单帮您申请更改下发货渠道，运费差价退给您，谢谢 ...

先给我这样操作，谢谢

orange · 发表于 2014-2-13 15:42:24

重量现在也没法复称了，重量如果也弄错那我简直不知道说什么好了。

orange · 发表于 2014-2-13 15:39:12

撒哈拉的砂发表于 2014-2-13 15:37
楼主看的一磅是购物网站商品信息里的shipping weight么？

不是，ups网站查询到的重量

撒哈拉的砂 · 发表于 2014-2-13 15:37:22

楼主看的一磅是购物网站商品信息里的shipping weight么？

orange · 发表于 2014-2-13 15:13:06

我知道极速原箱是直接生成运单，所以建议你们系统生成运单前如果发现客户录入的重量比实际重量要小（这个我还没核实），需要多扣运费时给发个邮件确认下。
我本来是想体验下包税渠道，如果不是看在重量只有1磅的情况我是需要跟另一单一起合箱的，所以我希望你们能退回跟合箱重庆渠道的差价给我。谢谢

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-13 15:02:10

orange 发表于 2014-2-13 14:59
问题是我是极速原箱的，直接就转运单了，我没法取消啊

极速成功是直接就生成运单的哦亲，您这单帮您申请更改下发货渠道，运费差价退给您，谢谢

orange · 发表于 2014-2-13 15:01:37

之前走了几单重量都是没问题的，所以我才会走极速原箱。其中录入的重量跟快递是一样的1磅你可以查到，但入库后系统显示的重量就是1.9磅。运费多扣了也没有任何通知

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