我的库存的一系列问题

xixizhong

我的客户编号： KTLE

问题1，有个运单DHL号码9274899999143900621676，我的库存里面找不到，但是仓库说已经入库，详情如下：
http://www.haitao8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=48940
我的库存图片如下：



问题2 另一个运单1ZA8382Y0302569861我的库存里面出现了两个一模一样的货物，如图：


点开入库照片后看到，这个包裹是一个纸箱和一个塑料袋一起称的，一共1.21磅，如图：


于是去下面帖子反映：
http://www.haitao8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=48925
结果仓库回复我的是只有一个包裹，这一个包裹是1.2磅，
所以我搞不清楚了。一个也1.2磅，两个也1.2磅，而且还有重复的两个一模一样的。

所以，到底怎么回事，请明察！

QQ快递客服小蒲

xixizhong 发表于 2014-2-13 12:53
问题2里面的库存重复能解决么？

您好，帮您查询的您这单后台系统只显示一件货物的，您可以看下，您的库存显示两件，不要担心，不影响您发货的，您直接提交发货指令就可以了，谢谢

xixizhong

QQ快递客服小蒲 发表于 2014-2-13 11:54
您好，
问题1，帮您查询了下您这单货物是已经入库了，但是没有入库到您的账户下，现在货物在公共问题库，请 ...

问题2里面的库存重复能解决么？

QQ快递客服小蒲

您好，
问题1，帮您查询了下您这单货物是已经入库了，但是没有入库到您的账户下，现在货物在公共问题库，请您提供收件人和本人的身份证照片，网站订单截图帮您申请手动入库就可以了（工作人员联系方式已经私信给您）
问题2，因为称的面积比较小，在称重的时候下面这个箱子相当于一个托盘。已经归零了，不要担心，我们是不会多算您重量的，谢谢