【已解决】1ZA8382Y0302569861 重复计重

xixizhong · 发表于 2014-2-6 11:42:08

本帖最后由 DE仓库孙于 2014-2-13 06:15 编辑

我的客户编号KTLE今天看到有两个相同单号1ZA8382Y0302569861的入库。显示每个都是1.2磅
点开图片发现是两个一起称的，两个加起来1.2磅：

这样我转运的时候就要多付一份1.2磅的运费了，请核实修改，谢谢！

DE仓库孙 · 发表于 2014-2-13 05:52:25

本帖最后由 DE仓库孙于 2014-2-13 06:13 编辑

您好，根据我们查询，您的快递单号为1ZA8382Y0302569861下只有一个货号。而且我们会帮您重新称重，照片已经发到您在我们公司注册的邮箱中。很抱歉给您带来的不便。

xixizhong · 发表于 2014-2-13 09:58:06

DE仓库孙发表于 2014-2-13 05:52
您好，根据我们查询，您的快递单号为1ZA8382Y0302569861下只有一个货号。而且我们会帮您重新称重，照片已经 ...

你好，为何在库存页面点开的图片是两个一起称的？

另外我的库存页面上显示有两个一样的包裹，如下图所示：

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-13 11:42:09

您好，因为称的面积比较小，在称重的时候下面这个箱子相当于一个托盘。已经归零了，不要担心，我们是不会多算您重量的，谢谢

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[C2预报入库咨询] 【已解决】1ZA8382Y0302569861 重复计重