【已解决】入库重量和网上快递报的重量差距太大

surgeondai · 发表于 2014-1-30 09:58:11

本帖最后由 DE仓库孙于 2014-2-1 04:19 编辑

你好，
客户标识号：ATCB
我在amazon上有一单，USPS，9361289949034200014710，这是一个行李箱
amazon显示货品重量10.7，显示运送重量14.3，amazon的运送重量应该是算上体积费的，
可是入库却变成14.5，相差太大了吧，你们qq转运应该是不需要体积费的。
是不是弄错了，求合理解释！！！

DE仓库孙 · 发表于 2014-2-1 04:18:59

您好，您的货物已经发货，我们已经无法帮您重新称重。如果下次商家提供的货物重量与我们入库的重量不一样请您在提交发货指令之前和我们联系。联系方式[email protected] 。UPS和fedex工作流水线经常会出现错误，他们经常会直接把商家提供给他们的重量记录成货品的实际重量，所以有的时候他们报给UPS的货品重量会小一些。但是我们要以实际重量为基准。很抱歉给您带来了不便。

qqex · 发表于 2014-1-30 11:04:35

亚马逊不算你体积重的
亚马逊就是实际发货重量

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-1-30 10:11:30

您好，帮您查询了下，您这单货物到我们仓库的时的重量是14.5，如果您对我们的称重有疑问可以看下这里http://www.haitao8.com/thread-47475-1-1.html
用户标识发货指令类型运单号货号快递公司快递号入库时间品名价格数量单位重量
ATCB ATCB489670 USPS 420197119361289949034200014710 2014-01-28 14:47:02 行李箱 0.00 1.00 箱 14.50

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