查看录像方法和规矩

qqex

亲爱的客户：
      作为第一家和目前唯一一家真正实行24小时实时监控管理的公司。
      我们也是转运物流这个行业目前唯一一家给客户提供打包录像的公司。
      目前这个服务也是作为免费服务免费提供给所有的客户。
      一年多来，录像帮助很多客户解决了很多问题。美国的网络零售商
由于水平高低不同，仓库管理能力良莠不齐，经常有少发货的现象。
客户在收到货物后，第一反应会觉得是转运掉东西。自从有了打包
录像后，帮助我们成功解决了很多问题。
       很多客户看了录像以后，也成为我们的忠实用户，坚定的用户。
作为行业领头羊与先行者，我们也很高兴能够为客户提供如此众多免费
的服务。我们也讲继续坚定的实施这项对广大客户有利的服务。
        目前仓库查阅一个运单的打包录像需要用时大约30~60分钟时间。        （其中包含寻找运单，确定打包时间与录像时间，确定前后货物，确定货物，分析录像，拷贝录像，上传录像到指定网站等等时间）
        目前这个服务的问题在于，要求查看录像的客户量与仓库查阅能力
有了很大的供需矛盾。所以我们在积极加强仓库人员的同时，也对查阅
录像进行规范化流程管理，让查阅录像能够更公平公正公开的为客户服务。

规矩如下：
      1  查阅录像分为三种
          a 免费查阅录像：每个工作日指标6个。必须有理由进行查阅，比如少货，丢货等。超过申请数量顺延至下个工作日。                （请在本帖后跟单）
          b 免费有证据查阅录像：入=如果您货物有丢失或者有少，并且您有国内快递公司派送人出具的证据，比如少件证据，我们可以为您优先免费查阅录像，每个工作日指标3个。
                 （请在  后跟帖）
          c 付费查阅录像：每个录像52元，可以无理由查阅。每个工作日指标3个。流程为客户申请查阅录像，我们给出预计日期（从预计日期到给出录像为3个工作日）
                  （请保证余额大于等于52元，并同时在 后跟帖）
     2 查阅录像需要提供的资料
           为了更方便和更快捷的查阅录像，请务必提供以下信息

           查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
           查阅录像理由：
           运单号
           客户ID
           收件人名（务必提供收件人姓名中的名字比如 收件人为张三，请务必提供 三 这个名字，确保本运单是由运单拥有人申请查询）
           货物收件地区（比如 上海市徐汇区，江苏省南京市，浙江省杭州市，广东省广州市）
           货物到货照片：（请尽量提供外包装箱，正面，反面，左侧面，右侧面，清晰照片，否则很有可能无法找到正确的录像）。  
     3  申请方法
          请客户首先对照您需要的服务。然后在不同的帖子里进行排队，排队后，我们的客服首先会进行初步的判断，您申请的是否正确，如果缺少资料，会给您的回帖进行备注，然后您需要补充备注所需要的资料，如果您的资料齐全和正确，会给您的申请进行编号，然后仓库人员在得到录像资料后
会给您结果和查看录像的具体链接。
         


      此方法初步制定，我们将会根据实际能力不断调整规矩，希望大家能有序的和仓库互动。

      从此贴发出后，所有查阅录像必须在此跟帖，任何新开帖要求查阅录像均会被删除帖子。不予以回应。请注意。
      由于之前积压查阅录像不少，本帖发出后，会从2月3日开始进行排序。也就是说之前的录像我们预计需要到1月底才能查阅完毕。谢谢。

      a类查阅录像安排计划表
       10

a类查询			b类查询			c类查询
预约时间	目前申请数量	进度通知	预约时间	目前申请数量	进度通知	预约时间	目前申请数量	进度通知
2月3日			2月3日			2月3日
2月4日			2月4日			2月4日

句子

查阅录像种类：（a 免费查阅录像
           查阅录像理由：丢件
           运单 出库单号1000121064300，ems单号CY045719494US，
           客户ID HMXI
           收件人名 陶
           货物收件地区 浙江省诸暨市
           货物到货照片：没有收到货物。联系ems确认总包内没有我的包裹。

catherine7

查阅录像种类：（a 免费查阅录像
           查阅录像理由：少件 购物网站发出重量为2.3磅 入库重量为1.6磅 0.7磅哪里去了
           运单 1000097992800
           客户ID DFTZ
           收件人名 煜
           货物收件地区 上海市普陀区
           货物到货照片：收到的货物为Carters童装 只有购买的前4件商品 最后一件商品：两套短袖短裤没有了。并且购物网站发出的重量和入库重量不符 相差较多 请提供视频 谢谢（请尽量提供外包装箱，正面，反面，左侧面，右侧面，清晰照片，否则很有可能无法找到正确的录像）。  

wendyzhang

查阅录像理由：从亚马逊采购6罐奶粉，只收到5罐。
运单号：1000097132700（此运单重5.7磅，3罐奶粉）
              1000097132800（此运单重3.9磅，2罐奶粉）
              去年一整年采购多次，基本都是5.7磅，3罐。这次3.9磅我就没考虑会出现2罐的情况
客户ID：MRNE
收件人姓名：1000097132700（张静雯）
                     1000097132800（杨旭利）
收件人地区：福建省泉州市
                     福建省石狮市

bobbyjiang

查阅录像种类：a 免费查阅录像
           查阅录像理由：合箱丢失整个分箱包裹内容物
           运单号：出库单号1000098179200，国内跟踪号CY031817412US
           客户ID：FUWN jiangli
           收件人名:江力
           货物收件地区：广西壮族自治区梧州市
           货物到货照片：1、运输包裹胶带封装完好，没有被海关开过箱。2、箱内共4个包裹识别号，与合箱申请一致。3、包裹内容物只有其中3样，报关项目也只有3项。4、缺少的货物见图，快递跟踪号为UC062073762AU（澳洲寄出的），对应的仓库条码是FUWN01601413。

wwgyg

查阅录像种类：a 免费查阅录像
           查阅录像理由： 收到的包裹里，货物和购买的商品严重不符，快递单号为420197269410809699937170419123的货物没有收到
           运单号 CY031567555US
           客户ID  TXNX
           收件人名  郭勇刚
           货物收件地区  江苏省南京市
           货物到货照片：拆包的时候没有拍照

lhlhmnz

查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
           查阅录像理由：a 免费查阅录像
           运单号：1000097018400
           客户ID：  LFCI lihui
           收件人 ： 李卉
           货物收件地区：新疆克拉玛依市
           货物到货照片：

luzi

leeshuo 发表于 2018-2-23 23:19
查阅录像种类：a 免费查阅录像
           查阅录像理由: 贵司网站通知我申报不符，我申请的是三个包裹合箱 ...

我也是在亚马逊的买的东西网站通知我申报不符 照片是个类似树枝的东西 请问你最后怎么解决的

luzi

  查阅录像种类：a（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
           查阅录像理由：少件 两件包裹合箱 是母婴产品和一件衣服 到货只有一件衣服 运费是按照2.6磅收的 但寄过来的件只有0.37kg
           运单号1000096743200
           客户ID GBLE
           收件人名 张璐
           货物收件地区 山东省青岛市
           货物到货照片：

infinitegod

查阅录像种类：a 免费查阅录像
           查阅录像理由：物品外包装损坏，原外箱被拆除，换了塑料袋
           运单号 420197269410809699938380097972
           客户ID [email protected]
           收件人名 蔡晨
           货物收件地区 上海市浦东新区
         

zl845714

查阅录像种类：（a 免费查阅录像， b 免费有证据查阅录像，c 付费查阅录像）
查阅录像理由：a 免费查阅录像
运单号： 1000097184800
客户ID：  GURK libing
收件人 ： 黎兵
原因：邮寄一双跑鞋和一条牛仔裤，收到时少了一条牛仔裤
货物收件地区：河北唐山市
货物到货照片：