吉他全破，客户拒收，要求赔偿

天佑吾家

今天客户收到吉他，单号1000025019700后背板破裂，正面板破裂，拒收了。我真服了你家的运输，花了100多的泡沫包装，原来就在合资里面塞了点气泡，箱子外面都不再包装一层。我还有几个吉他走了你家，全都要遭殃了。赶快退货到美国。培养损失。包括关税等等

撒哈拉的砂

天佑吾家 发表于 2013-9-26 13:52
我的客户收到的吉他，从8月21日发货，用了30多天才到国内，慢的要命。更可悲的是，彻底碎了。虽然保价了， ...

本来就是保丢不保坏，还是易碎品。这个怎么说都得搞个箱子再运阿，就算国内快递不也是这样。

天佑吾家

我的客户收到的吉他，从8月21日发货，用了30多天才到国内，慢的要命。更可悲的是，彻底碎了。虽然保价了，虽然用了他们的包装，但是根本和没包一个效果，很差的包装。
如果说，他们看到这一幕，道歉一下，或者表示同情也好，你知道他们赔偿客服什么态度吗？
首先，他们一开始就说，是破损吧，不是丢件，所以只能每磅9美元。客户拒收了，他们快递给了一个根本查不到ems的单号，对我就是丢件，我什么没收到。
其次，我说，那你们作为快递要一定负责任的，哪怕跟我们说声对不起。结果，他们理赔客服，志高气昂的说，我们没错，又不是我给你弄破的。你有证据说明是我弄破的吗？真是个无赖。更甚者，他竟然说，是美国的官网就给你弄破了吧。我说，你们仓库是验货了，重新包装了才给我发货的。如果早就破了，你们不告诉我吗？他说，我们重新包装和你的吉他破没有任何关系吧。我操，我花了100元钱，让你家包装，你家就塞了几个泡沫，还有不破的道理？？？？看他们客服的截图吧 http://www.haitao8.com/thread-33899-1-1.html 请大家放弃使用这种无赖的快递吧。
我虽然只能理赔运费的那点钱，请大家见证他们的处理态度和方式吧。

天佑吾家

为什么客服还没有联系我。赔偿问题就反应这么慢啊

撒哈拉的砂

http://www.haitao8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=32121
运这个和运玻璃杯啥的没啥大区别

撒哈拉的砂

保价保丢不保坏，而且关税也是不赔的吧。上次谁咨询运吉他，我就说过要慎重了。这个还是纸箱包装不带硬箱的。。。

天佑吾家

我买了他家的保险了

天佑吾家

我买了他家的保险了

天佑吾家

那包装费 运费 关税他们都要承担啊 迈进直接拒收了 这个要退回美国 他们快递要承担运费

star123

这个惨了。

已加固的包裹发生包裹内物品破损（仅限破损，不包含少件）的赔偿金额为每磅9.1美金。
保险只保整箱丢失，不保箱子内货物的完整性和货物有没有损毁。