出库单号 1000024388800，矿物标本不让寄。

xixizhong

我有一笔运单，三合一的箱子，三个箱子加起来总重不到1磅：
出库单号 1000024388800，前几天网站上显示是禁寄品，要我联系你们。
于是邮件 cs@qq-ex.com 和你们联系，
回复说你们曾咨询国内专家说矿物标本是禁寄品，除了退回和USPS渠道之外没有别的办法。

虽然我有不少类似的包裹是从世界各地直接寄回国内，也都正常收到，基本都没有碰到过你们这样的说法，不过你们说不能寄就不能寄吧。

我再回邮件到 service@qq-ex.com，咨询具体如何操作退回美国国内，或者发USPS，却等不到回复。

然后我自己查询了大概的情况，对于我这个不到一磅的包裹来说，好像这两种方式收费都相当的昂贵，比如usps渠道，一磅起重要40美金，这个价格要贵出市面价格很多，还不算你们是大客户可以拿比较大的折扣。

想再次请问三个问题：
1，退回和转发美国国内（退货）的操作具体该如何操作？我仍然不知道。
2，具体的费用到底多少？
3，由于这次的货品比较特别，既不是毒品，也不是军火，也不是危险品，也没有生物上的传染性，从常规思路理解很难想到这是禁寄品；既然双方事先都不知道这是禁寄品，贵网站事先也不知道，也没有在任何地方公示过相关信息，QQ您看这个责任是不是不该我一个人承担？如果以上两种操作费用都很贵的话，是不是酌情各自承担一部分？

作为一个QQ老用户来说，发生这样的事情确实不太爽，希望QQ能从完善用户体验的角度，帮忙妥善的解决一下。

DE仓库钟

xixizhong 发表于 2013-8-14 10:33
一共才0.8磅

您好，已经为您重新入库了，您可以选择Priority渠道发货，这个相对较便宜，谢谢

xixizhong

撒哈拉的砂 发表于 2013-8-14 09:51
我印象中usps渠道首重贵，但续重还可以，如果磅数高的话，价格还是可以接受的。如果是入境的时候被海关退运 ...

一共才0.8磅

xixizhong

撒哈拉的砂 发表于 2013-8-14 09:44
有两个usps渠道，等重新入库后提交发货，选择渠道的地方可以看到。

多谢高手指点，他们那个便宜的usps渠道好像已经关掉了，只有贵的那个还开着～～

撒哈拉的砂

假如说东西还要的话，只能退回后走usps试试能不能混过去，那个是邮政清关，如果再被当成货物，那就没办法了。

撒哈拉的砂

我印象中usps渠道首重贵，但续重还可以，如果磅数高的话，价格还是可以接受的。如果是入境的时候被海关退运的话，没啥办法，你提交发货的时候也勾选了同意协议，第五条C款里也已经说明了的。

撒哈拉的砂

xixizhong 发表于 2013-8-14 08:41
1）我是3合一的箱子，已经合箱了，都是很小的东西，来自三个不同的地方，怎么退？
2）我美国倒是有地址，但 ...

有两个usps渠道，等重新入库后提交发货，选择渠道的地方可以看到。

撒哈拉的砂

个人理解，矿物标本不属于个人物品范畴，只能按货物清关，所以不能走转运。

xixizhong

1）我是3合一的箱子，已经合箱了，都是很小的东西，来自三个不同的地方，怎么退？
2）我美国倒是有地址，但是为啥要收30美金那么高的费用，而且还要另收3% ？？ 前面我也说了，我信任您这里的服务才在你们这里转运，现在出的问题也不完全是我个人的责任。
3）如果我转USPS，什么价格？怎么操作？
4）箱子目前还没退回我仓库，我怎么操作？

再重申一次，这次的责任大家都是无意的，您那些收费高昂的手续费能不能让一些利出来？好让我减少损失？
现在整个事情看上去就像：因为一个不完全是客户的失误，您反而多赚钱了？

DE仓库钟

您好，您只要登录自己的账号，在左边那栏里有“我要退货/境内转发的”请求，您只要提交指令就好。收费是这样的，退货手续费10美金，境内转发手续费30美金。如果您能提供shipping label,那么退货将不再产生其他费用，如果不能提供，我们按UPS GROUND的收费标准收取运费。如果是境内转发的话，除了shippIng的运费，再收取货物价值3%作为地址费。谢谢