QQ客服进，擅自取消服务承诺，请给个说法

dingding0909 · 发表于 2013-7-30 07:44:01

本帖最后由 dingding0909 于 2013-7-30 07:47 编辑

看中QQ家KL专线，选择了QQ快递，运费就付掉了，至今睡在仓库中，今天又看到QQ发布的公告，说KL没有时效承诺，说取消就去取消，没有缓冲区，至少应该提前一周吧，大家可以做调整，这样我们可以选择其他有承诺的转运公司。
请QQ客服进来给个说发。钱收的不含糊，但服务呢？
至少应该把之前已兑现承诺的货物先按照承诺的事宜完成，接下来未下单的货物在告之客户。

dingding0909 · 发表于 2013-7-30 10:46:59

dingding0909 · 发表于 2013-7-30 09:54:02

Q总出来发句话，客服不管事

littleqs · 发表于 2013-7-30 09:50:03

同顶，我25日下的单，你说取消就取消？
费用照着贵的来，时效不管了，我可是在你通告前4天就下了发货要求了！！！！

dingding0909 · 发表于 2013-7-30 09:41:48

首先由于QQ违约在先，我们不需要运费的补偿~，需要服务提升
QQ 的ACTION PLAN 是什么？
对于之前受影响的货物，强烈要求按照E路线出运~

〃Ak々 · 发表于 2013-7-30 09:41:28

QQ快递客服小蒲发表于 2013-7-30 09:36
您好，我们也是接到通知临时渠道调整，请您关注最新通知即可，希望您能谅解下，谢谢
...

谅解?那就是说BJ45,46的时效也取消了？
要说法要说法!!
法律还不溯及既往呢，你一个小公司规定说改就改？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-7-30 09:36:54

您好，我们也是接到通知临时渠道调整，请您关注最新通知即可，希望您能谅解下，谢谢

dingding0909 · 发表于 2013-7-30 09:26:56

顶起来

dingding0909 · 发表于 2013-7-30 09:17:02

顶起来,直到QQ进来给个说法

shufe1985 · 发表于 2013-7-30 08:22:08

确实是你出公告可以调整渠道清关或者不能临时不能保证时效都可以理解，但是请将在公告前的BJ45 46按照2承诺来处理，如果超过2周改折扣的还是应该要给

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