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[问题投诉区] 海淘被QQ-EX转运坑惨了,丢件不理赔,5个包裹四个出问题。

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楼主
发表于 2019-7-31 14:12:53 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
本帖最后由 tcivy 于 2019-7-31 14:14 编辑

2013年开始海淘,一直就用的QQ-EX转运,速度慢费用贵,中间看到很多转运想换的,都是因为自己懒不想重新注册换地址一直没换,现在真的是后悔死了。
以前包税都走的香港,自从换到广东湛江那边清关之后,我5个快递,四个都有问题。
1.MK的包包,价值1800,收到的时候包裹被压扁了,有一个开口,我严重怀疑有人打开看了一下里面的物品,没看上所有我还是收到了,当时也没在意,以前所有海淘包裹从来没得这种压扁和开口的问题。
2.修丽可精华,价值2000,在清关结束之后,国内转运期间出问题了,在湛江几天一直不动,之后我找客户问,给我说可能丢件了,因为国内阶段是邮局的,我无法接受丢件赔三倍运费的说法,马上不停的打邮局电话投诉,打了好几个,直接给邮政客服说我的件丢了,但是客服一直说确定是丢件了,反正我打了好几个电话,几个小时之后给我说找到了,这个包裹在湛江一周都没动过。我当时就考虑要换转运的,但是我想已经差点丢了一个了,不会运气这么不好吧,所以也是懒得换,后面后悔莫及啊。
3.重点来了,悦木之源打折的时候购买的,价值1000左右,但是里面很多赠品,所以重量也比较重,包税的运费是154,海关清关结束之后也是一直不动了,我上次已经被吓到过一次了,这次马上问客服,给我的答复是海关查验了,还让我提供了购买价值的截图,我还说明了这个东西价值不算很贵,里面大部分都是赠品,然后告诉我海关查验需要15-30个工作日,所以我也就只有等,我当时觉得海关查验应该不会丢件了撒,结果几天之后客服直接告知我丢件了,然后有一个理赔方案,我简直不能接受。下面放整个和客服的对话截图。4.这个快递和丢件的一个转运时间没差多久,清关的时候显示海关查验,这个包裹是真的显示了海关查验的,但是客服并没有让我提供购买价值截图,我也是很奇怪,这是为什么,然后我直接质问这个包裹不会丢了吧,客服也直接回答我不会,结果呢在物流都没任何显示的时候我居然就收到了。总结
1.2个丢件的包裹都让我提供购买价值清单截图,真正丢件的包裹开始告诉我海关查验了,让我提供截图,然而丢件的那个包裹根本没任何显示说是海关查验了,显示的就是清关结束,然后就一直没动,反而最后面的一个包裹显示海关查验了,但是却并没有让我提供购买价值截图,都是丢件的包裹让我提供。每次质问丢件的包裹根本没有被海关查验,为什么告知我是海关查验了,完全不回答我的疑问。
2.第一个疑似丢件的包裹能找回来是因为到了国内阶段,显示的是邮政接手了,所以我一直打邮政电话投诉,最后都给我说找到了,但是第2个丢件的包裹是在海关清关结束之后就一直没动,整个时间段也很长,没地方可以投诉,可以起诉,所以他们就肆无忌惮,根本不怕你可以怎么去起诉他们,美国注册的公司,国内没机构可以管理,起诉也是跨国很麻烦。




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 楼主| 发表于 2019-7-31 14:38:12 | 只看该作者
我从3月底到7月初一共5个包裹,只有一个包裹是没有一点问题,顺利收到货的,里面价值不高,就是眼影和腮红,其他四个每个或多或少都出了点问题,还差点丢失2个,这个丢件率也是创造了新的高度吧,另外我还在论坛看到有人在三月份用的QQ-EX转运丢件了,如果我早看到,我早就换了,我现在已经另外找了一家转运公司了,人家都是按照原价赔偿的,最让我恶心的还是赔偿充值账户里面还要我继续用它,之后如果在丢件,也还是一样的操作,反正就一直赔你充值账户,他一点损失也没得,清关公司还可以赔钱给他。
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 楼主| 发表于 2019-7-31 14:32:34 | 只看该作者
对话截图,要从后面看起,怎么变成了倒叙
1.MK包包价值2000,包裹压扁,有开口,以前从来没得任何一个包裹是这样受到的,我都感觉被掉包成假货了。
2.修丽可精华价值1900,差点丢失的包裹,最后其实是在清关公司找到的,但是信息显示是在湛江邮政,可是邮政给我说没得,丢失了,在我不停的给邮局打电话投诉之后四个小时吧,告诉我找到了,可是并不是在邮局找到的,在清关那边找到的,
3.丢失的包裹,悦木之源价值1000左右,打折后购买的赠品很多,所以重量比较重,运费都是154,信息显示清关结束但是一直没有动静,上次差点丢失的包裹把我搞怕了,马上联系客服,给我说是海关查验,但是信息上面显示的就是清关结束,当时我还是天真的相信客服了,说是海关查验要15-30个工作日,我就只有等,可是一周之后,客服直接个给我说丢件了,给了我2个理赔方案,我根本不能接受。
4.雅顿精华,信息显示海关查验了,马上联系客服,保证不会丢件,结果根本没等几天,我就收到包裹了。
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