客服请进，清关结束已一周，为何没有进展？

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如下图，请答复。谢谢。

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谢谢。能告知需要多久吗？

QQ快递客服小罗

亲，因口岸政策影响，您这两个包裹被退回香港分箱处理了，产生的费用我们承担哦，您到时收到的是4个包裹，忘悉知，我们有打过电话告知您的哦，感谢您的理解与支持。