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eric_guo · 发表于 2014-12-11 01:10:25

客户标示 GPFN

我取消了之前的一个极速原箱转运，但余额没有加回来。在对账单里面消费编号为 144697 的运费 208.00 没有加回到我的余额。

另外系统显示我收到一个单号624238344296，但我在购物网站上收到的是624238434296。一位数只差东西应该没错，但能确认下是你们单号填错了么？

DE仓库李 · 发表于 2014-12-12 03:11:27

您好，已经为您核实了，您的快递单号确实是624238434296，可能是扫描枪扫描时跳错了，请理解，谢谢

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-12-11 09:38:31

本帖最后由 QQ快递客服小罗于 2014-12-11 09:40 编辑

您好，极速原箱是不提前收取运费的，只有极速原箱成功了才会扣取您的运费，关于快递单号的问题已提交仓库工作人员核实处理，请您后续留意，谢谢！

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