（已处理）仓库换地址包裹证据提交为何还为入库

mrfc · 发表于 2014-10-30 11:48:41

FEDEX 9611019468870525389955
FEDEX 9611019468870525389962

如题，上面两个单号，包裹已经签收。客服说入了无主库。订单是9月份下的，部分产品缺货，延期发货。因为仓库换地址，所以未发货的部分产品要求商家换到新仓库地址。商家将收件人姓名写成了我在商家注册的名字，而不是我在QQ注册的名字。

已经提供了商家的订单记录，商家该订单记录上两个收件人名字和对应的新旧仓库地址信息。该订单所有产品的追踪号码。信用卡该笔订单前批已经发货的项目的扣款记录。

除了这两个包裹，前批4个包裹是旧仓库地址，均已经成功发货或者国内收货。4个包裹的消费记录，已经追踪信息，相信已经足以证明身份。为什么至今这两个包裹尚未入库？

QQ快递客服小罗 · 发表于 2014-10-30 11:56:02

您好，由于您的信息不完整，所以您的货物已经入到公共库下，请您提供 1身份证扫描件，2需要order的截图带上部分信用卡信息和产品描述，3需要此order的track截图，4需要下单信用卡的扫描截图（可覆盖最后2位）5 qqex的账户ID，6您的4位ID，以上资料发送到[email protected]，仓库工作人员会协助处理的，没有提供身份证资料是不行的，请了解，谢谢！

mrfc · 发表于 2014-10-30 22:04:52

QQ快递客服小罗发表于 2014-10-30 11:56
您好，由于您的信息不完整，所以您的货物已经入到公共库下，请您提供 1身份证扫描件，2需要order的截图带 ...

以上大部分资料早已经提交客服人员，并做了情况说明。请尽快处理！！！

mrfc · 发表于 2014-10-30 22:06:04

以上大部分资料早几天已经提交客服，并且做了情况说明。请尽快处理！！！

DE仓库李 · 发表于 2014-10-30 22:50:40

您好，我们并未收到您提供的信息，请再次发送需要的信息到[email protected]，工作人员会马上为您处理的

mrfc · 发表于 2014-10-31 14:47:53

已经发送邮件请查收并且处理。

这件事请也是因你们仓库换地址而引起。希望你们更多人性化处理。而不是天朝公务员的态度！！！

DE仓库李 · 发表于 2014-11-1 02:42:18

您只提供了身份证的截图，我们需要更多的信息来核对，才能为您入库到您的名下，请按照我们的要求提供给我们信息，谢谢

mrfc · 发表于 2014-11-3 13:22:19

DE仓库李发表于 2014-11-1 02:42
您只提供了身份证的截图，我们需要更多的信息来核对，才能为您入库到您的名下，请按照我们的要求提供给我们 ...

身份证的正反面照片，BG的订单记录，BG的发货单号，信用卡的扣款记录和明细，手机短信记录。QQEX的账户名字. BG下单的QQ仓库新旧两个地址以及发件时候的收件人姓名。是的，新仓库的地址BG使用的是我在BG的账户名字，但是BG的订单上面旧仓库对应的收件人的名字正是我在你们的账户的名字。

BG的订单一共发了6个包裹，除了这两个，都已经入库，发货到国内了。除了这两个包裹之外，其他的产品对应的信用卡扣款明细和追踪号码也都提供给你们了。

请问还要怎么证明？？？

怎么一个包裹认领的过程比天朝办理准生证还要难？天朝公务程序尚有余地，为什么明明是你们的仓库换地址引发的问题，你们不能协助善后？非要百般刁难？

DE仓库李 · 发表于 2014-11-5 03:34:01

两个包裹都已经入库到您的名下了

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