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[重庆渠道] 申请退回多收的运费。实收包裹只有0.9公斤。收费按2.7磅.....

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楼主
发表于 2014-2-11 09:41:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 燕儿 于 2014-2-12 10:22 编辑

不解释,图片代表一切,Q总,
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沙发
 楼主| 发表于 2014-2-12 10:23:16 | 只看该作者
客服帮忙处理一下这单。是怎么回事。这可不是合箱的哦。
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板凳
发表于 2014-2-12 10:48:47 | 只看该作者
您好,您可以看下您的货物到我们仓库时货物就是2.7的哦
序号 货物状态 快递公司 快递单号 货号 货物名称 入库时间 入库重量 货位 qqex运单号
1  UPS  1za769f50347135203 KWHP466697 货物名称待客户定 2014-01-02 16:09:21 2.70 24h 1000032001900
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地板
 楼主| 发表于 2014-2-14 10:51:47 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2014-2-12 10:48
您好,您可以看下您的货物到我们仓库时货物就是2.7的哦
序号 货物状态 快递公司 快递单号 货号 货物名称 入 ...

入库2.7磅我没说错了。可是出库到我手的是不是2.7磅啊。没有说原箱转运也不可以减重啊。最近几次走的都没有减过重量。这次邮政称重是0.9公斤啊。应该2磅才对啊。
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5#
发表于 2014-2-14 11:05:00 | 只看该作者
支持一下楼主 目测是换箱子了 已减重 按他们的逻辑应该退13元
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6#
 楼主| 发表于 2014-2-14 11:08:04 | 只看该作者
xeden 发表于 2014-2-14 11:05
支持一下楼主 目测是换箱子了 已减重 按他们的逻辑应该退13元

谢谢谢谢
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7#
 楼主| 发表于 2014-2-18 09:09:23 | 只看该作者
这个是不打算退减重的费用吗?客服给个说法啊。没说你们入库入错了。说的是出库的重量错了。
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8#
发表于 2014-2-18 09:48:03 | 只看该作者
您好,ems重量是只保留小数点后一位,谢谢
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9#
发表于 2014-2-18 13:46:14 | 只看该作者
燕儿 发表于 2014-2-18 09:09
这个是不打算退减重的费用吗?客服给个说法啊。没说你们入库入错了。说的是出库的重量错了。 ...

我的也是啊,出库扣费成功是1LB的钱,换成USPS发货又扣我1LB费用,说是1.06LB算2LB费用。。。。还有一次收到货物没有3LB,说帮我查,2个月到现在还没核实清楚。
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10#
发表于 2014-2-18 17:37:12 | 只看该作者
我以前也是有一单按合箱前重量收费,实际到货足足少了2磅。
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