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[重庆渠道] 求客服帮助,网站后台意外状况,极速改入库了。

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楼主
发表于 2013-12-10 14:51:38 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
UPS单号是1Z0X118A0349714424
客户标识是zcxc,我已经成功入库,但是我做的是极速原箱,里面只有一个商品,重8.3lb。
上周四购物网站adrorama显示已经送到仓库,一直后台没有出现,我以为是黑五的原因,qq-ex方面来不及转运单,但是一直到本周二上午显示已入库了,还要求我分箱。这不科学啊,首先只有1个商品没法分箱,其次我做的是极速原箱,应该直接生成极速运单才对,不会显示已经入库,还货物名称客户待定。这些信息在极速指令中已经显示的很清楚了,求迅速处理,已经意外了好几天了。qq-ex老用户了,表晃点我啊。我账户余额是够的,请迅速更正。
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沙发
发表于 2013-12-10 15:02:26 | 只看该作者
您好,极速失败才会给您入库,您重新提交下发货指令就可以了,谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2013-12-10 16:10:43 | 只看该作者
就是想问,为什么极速失败?
请指教,如果是我自己的原因,那我就去发指令了。
如果是qq方面原因,还请qq按照极速发货,因为我现在做指令,又要耽搁几天了。
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地板
发表于 2013-12-10 16:26:00 | 只看该作者
本帖最后由 QQ快递客服小蒲 于 2013-12-10 16:27 编辑

您好,可能您的情况是这样的,估计是您的货物超重了,导致的极速失败,工作人员入库的时候可能不知道您的货物是单件不可分割的,看到您的货物超重了,所以就极速失败给您入库了。您的货物是单件不可分割的话走b渠道就可以了,重新提交下原箱发货指令就行了,谢谢
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5#
发表于 2013-12-10 17:40:29 | 只看该作者
我的也是这样的。也是极速转运,现在显示已入库,运费已经扣除了。库存6天了。qq的客服到现在也没有给我解释。
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