(已处理)收到货物完全错误

jessie841101 · 发表于 2013-11-1 22:47:05

本帖最后由 DE仓库左于 2013-11-5 02:40 编辑

入库单号是1ZA74Y990300388286
出库单号1000027195200
申请的是原箱发货
但是货收到后完全和订单的衣服不一样
要求打包发货的录像
我的qq号码：1254517388
请及时和我联系

收到的衣服是

jessie841101 · 发表于 2013-11-1 22:51:55

我的金宝贝的发货记录

我的转运记录

DE仓库左 · 发表于 2013-11-3 01:48:51

您好，您的打包视频已经上传优酷了，视频名1000027195200
打包操作没有失误，您的东西应该是网站把您的订单搞错了，请您跟商家联系看看。谢谢

jessie841101 · 发表于 2013-11-4 10:16:40

jessie841101 · 发表于 2013-11-4 10:21:55

看过打包录像没有问题
但是其中一件衣服被贴了标签如上面图2显示：
REDR361215
这个号码我没有找到，也不可能是原购物网站贴的，因为我没有把这个信息告诉原购物网站
而且我没有在打包录像中看到其中一件衣服被贴了这个标签。
所以真得很奇怪：
1、收到的包裹被贴了REDR361215；
2、打包录像没有贴这个标签的动作。

请重新进行内部审查并及时告诉我结果，谢谢！

撒哈拉的砂 · 发表于 2013-11-4 10:51:12

DE仓库左发表于 2013-11-3 01:48
您好，您的打包视频已经上传优酷了，视频名1000027195200
打包操作没有失误，您的东西应该是网站把您的订单 ...

看楼下的图片，貌似贴错面单了，这个是另一个用户的箱子吧。。。

jessie841101 · 发表于 2013-11-4 11:18:46

撒哈拉的砂发表于 2013-11-4 10:51
看楼下的图片，貌似贴错面单了，这个是另一个用户的箱子吧。。。

我现在也完全搞不清楚是什么状况阿
和破案一样

QQ快递客服小欧 · 发表于 2013-11-4 12:26:34

REDR361215 是您箱子的编号！您的客户标示根据您的订单来看也是REDR 后面数字标示您的某个箱子
打包录像是不会有贴这个标签的动作，因为标签是在入库的时候贴的，谢谢您的支持
就我看来，这个最大的可能应该是网站发错了货物，亲爱的顾客，我建议您联系下购物网站看这个事情怎么解决

jessie841101 · 发表于 2013-11-4 14:06:04

我现在收到的是标签贴在衣服上压
既然标签是入库的时候贴得
那应该是贴在箱子上的阿
整个打包录像过程就是拆原网站发货箱，重新打包成你们寄出货物的袋子
那么贴在箱子上的标签怎么贴在衣服上呢？

DE仓库左 · 发表于 2013-11-4 22:27:26

您好，贴在衣服上的货号是原来贴在您的箱子外面的，打包人员把货号从箱子上接下来以后就和您的货物放在了一起，无意中就贴在了某件衣服上。如果这个货号在，就更说明这箱货物是您的原始货物了。我们要求打包人员把货号放在箱子里就是怕有收错货的情况发生，这样方便核对。

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