客服请进！有偿减重费用返还问题！

我爱丹丹 · 发表于 2013-9-16 10:11:25

客服您好！我有个货物您看图片，是不是就是说我2.4磅正常发是104元你们给我减重后变成2.0磅那么我的运费就应该收取75元+13元（有偿减重的费用)对吧！那么返还的费用是向你们申请？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-9-16 10:41:30

您好，减重的运费会自动退到您的账户内，您查看下您的电子对账单就可以了，谢谢

我爱丹丹 · 发表于 2013-9-16 18:13:44

请问这个费用是什么时间退回到账户内是有偿减重后就退费还是回到国内确认收货后退费！为什么我发现电子对账单内没有给我退减重后减少的费用！

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-9-17 08:47:36

我爱丹丹发表于 2013-9-16 18:13
请问这个费用是什么时间退回到账户内是有偿减重后就退费还是回到国内确认收货后退费！为什么我发现电 ...

您好，如果您的货物减重了，减重的运费在您的货物出库后就会给您退回到您的系统账户内，如果没有给您退到您的账户内，请您提供下您的出库单号和客户标识，我给您查询下，谢谢

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