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[问题投诉区] 反映多收运费的问题

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楼主
发表于 2013-9-9 22:57:55 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
最近在RL网站买了几件衣服,RL网站发的FEDEX,在FEDEX显示的重量是6磅,我按6磅的运费充值了,要求原箱极速,结果到仓库后QQEX称重7.1磅,按8磅收费。

收到货后,我发现EMS的单据上显示是2.5公斤,我自己用厨房称量的是2.59公斤,都是不到6磅的重量,于是向客服反映,客服给我退了52,然后又收了26的减重费。

对此,我表示非常不理解,美国国内快递公司的称重,中国EMS的称重,我自己的称重都很统一,是按6磅计费,我怀疑QQEX减重是否成立,而且我收到的包装是没有拆开的网站原包装袋。

退一步说,就算有个外盒给我减去了,重量也不至于差那么多。

再退一步说,就算是QQEX减重给我节约了费用,可以正大光明的收我的减重费,不应该按8磅来收,等我反映问题了再退一半的差额。移动联通多收了我的话费我都是可以要求双返或者多倍返还。

对于QQEX我只希望你们该收我多少就收我多少,但要正大光明的收,26元真的不是什么大事情,我在QQEX上下过不少单了,也没有去搞什么充值返现,晒单返现什么的,懒得为这点钱折腾,只要货物安全快速收到就好,但这次,我费这么多口舌说下,希望QQEX能够重视,生意是建立在诚信基础行的,也许我不注意,他不注意等等,你们能多收点运费,但总会被客户发现,失去了诚信。

这次的运单号是1000024866500,我也提供了截图给客户小狐,你们可以去查实,我说的是否真实。
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沙发
发表于 2013-9-10 06:01:43 | 只看该作者
您好 我们的原箱发货和极速原箱,都是有减重服务的。都是系统在打包结束时自动生成的,但是系统有时候也会出问题,感谢您及时发现问题,指出我们的不足。谢谢
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板凳
发表于 2013-9-10 08:43:58 | 只看该作者
“系统有时候也会出问题” 哎呀 头好痛哦 支持楼主曝光维权~
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