ebay赠送运费什么时候到账？签收都17天了！！！

angelayaj

2月10号在ebay上下单购买了以上2个商品，总计50刀。参加“2018我们免费包邮到底” （https://haitao.ebay.com/help/freight-forward-promo-zh）活动，用的qq-ex转运公司，12号已经到达qq－ex转运仓库并签收。至今未收到赠送的运费。造成商品滞留仓库17日之久。期间4次联络qq－ex，只让耐心等待。请尽快处理，将运费打至账户Tracking number: Tracking number9405509699938203078543， qq－ex客户代码：pyep请问qq-ex你们内部有没有操作流程，总要告诉客户等到什么时候对不对？现在连是不是丢单了都不知道。还有第二次联络客服的时候让我上 “O2Q测试版”在活动里面申请丢单查询，最近3、4天这个页面又登陆不进去了，连反馈都看不到。你们能不能把系统做好点？我有2个诉求：

1. 请告知是否我的单子是丢单了
2.如果没有丢单，等到什么时候运费可以到账

QQ快递客服小罗

亲，您这单不在ebay主动反馈过来的数据里面，我们已经看到您在我们O2Q申请丢单反馈了，我们已经给ebay提交了，我们收到ebay的反馈就会进行处理的，下周周内应该处理的，还，请耐心等待哦。