关于货物破损向usps理赔的问题

oliver10

出库单号：1000090855400
快递单号：EY403974917US
物品是ipad，E渠道，收到货物发现破损，屏幕花屏，已经与ems和usps联系过，对方表示破损在e渠道的100美元投保范围内，可以赔付，但是需要qq方面向美国当地邮政提出索赔申请，才能受理。请问该如何处理。

另外投诉贵司的理赔客服，反应迟钝，平均一个问题的答复时间是10-20分钟，令人非常不满。这只是通过qq向usps索赔，尚且如此，如果是向QQ索赔，那么态度可想而知。

QQ快递客服小罗

亲，周一可能要处理周末的事情，会有点忙，如果qq回复较慢的话，亲可以直接拨打理赔客服的电话哦，感谢您对我们家的支持哦。

oliver10

这是我两次与理赔客服QQ交流的感受，其实第一次就想投诉他，看到其它海淘论坛上也有关于这个理赔客服的投诉，一直都用QQ，两年多了，不希望这样不负责任的人损害了我对QQ的印象。明天我会尝试和他QQ联系。