收货后发现重量有误，请协助退款

elizabeth_doris

qq你好，

我的代码是MTKS

最近的一次发货，这两天刚刚收到，发现重量与你们收钱的重量不符，请看以下图片：

仓库发货指令说我合箱以后一共8.2磅，当然收了9磅的钱



然后这个包裹到达海关后，标签上显示3KG：








用电子称称出来的重量是3.05kg，6.72 磅







你们一共多收我2磅的运费，请尽快给予退款，谢谢！

QQ快递客服小薇

您好，因为合箱的时候有可能增重，也有可能减重，所以我们合箱的时候一直取中间值，也就是合箱的包裹重量相加。请理解

elizabeth_doris

QQ快递客服小薇 发表于 2016-1-8 22:49
您好，因为合箱的时候有可能增重，也有可能减重，所以我们合箱的时候一直取中间值，也就是合箱的包裹重量相 ...

你好，我用了你们家几年了，从来没有减重过。合箱是为了减轻数量，你们只是将所有箱子的重量简单相加而已， 不会减重。这个我也没有异议，我不要求你们合箱后重新再称，但少了箱子后，我的实际重量和你们的相差那么远，你们是解释不过去的。希望你们认真处理。