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[问题投诉区] (已处理)仓库换地址 包裹证据提交 为何还为入库

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楼主
发表于 2014-10-30 11:48:41 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
FEDEX  9611019468870525389955
FEDEX 9611019468870525389962



如题,上面两个单号,包裹已经签收。客服说入了无主库。订单是9月份下的,部分产品缺货,延期发货。因为仓库换地址,所以未发货的部分产品要求商家换到新仓库地址。商家将收件人姓名写成了我在商家注册的名字,而不是我在QQ注册的名字。

已经提供了商家的订单记录,商家该订单记录上两个收件人名字和对应的新旧仓库地址信息。该订单所有产品的追踪号码。信用卡该笔订单前批已经发货的项目的扣款记录。

除了这两个包裹,前批4个包裹是旧仓库地址,均已经成功发货或者国内收货。4个包裹的消费记录,已经追踪信息,相信已经足以证明身份。为什么至今这两个包裹尚未入库?



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沙发
发表于 2014-10-30 11:56:02 | 只看该作者
您好,由于您的信息不完整,所以您的货物已经入到公共库下,请您提供 1身份证扫描件,2需要order的截图 带上部分信用卡信息和产品描述,3需要此order的track截图,4需要下单信用卡的扫描截图(可覆盖最后2位)5 qqex的账户ID,6您的4位ID,以上资料发送到[email protected],仓库工作人员会协助处理的,没有提供身份证资料是不行的,请了解,谢谢!
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板凳
 楼主| 发表于 2014-10-30 22:04:52 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2014-10-30 11:56
您好,由于您的信息不完整,所以您的货物已经入到公共库下,请您提供 1身份证扫描件,2需要order的截图 带 ...

以上大部分资料早已经提交客服人员,并做了情况说明。请尽快处理!!!
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地板
 楼主| 发表于 2014-10-30 22:06:04 | 只看该作者
以上大部分资料早几天已经提交客服,并且做了情况说明。请尽快处理!!!
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5#
发表于 2014-10-30 22:50:40 | 只看该作者
您好,我们并未收到您提供的信息,请再次发送需要的信息到[email protected],工作人员会马上为您处理的
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6#
 楼主| 发表于 2014-10-31 14:47:53 | 只看该作者
已经发送邮件 请查收并且处理。

这件事请也是因你们仓库换地址而引起。希望你们更多人性化处理。而不是天朝公务员的态度!!!
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7#
发表于 2014-11-1 02:42:18 | 只看该作者
您只提供了身份证的截图,我们需要更多的信息来核对,才能为您入库到您的名下,请按照我们的要求提供给我们信息,谢谢
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8#
 楼主| 发表于 2014-11-3 13:22:19 | 只看该作者
DE仓库李 发表于 2014-11-1 02:42
您只提供了身份证的截图,我们需要更多的信息来核对,才能为您入库到您的名下,请按照我们的要求提供给我们 ...

身份证的正反面照片,BG的订单记录,BG的发货单号,信用卡的扣款记录和明细,手机短信记录。QQEX的账户名字. BG下单的QQ仓库新旧两个地址以及发件时候的收件人姓名。是的,新仓库的地址BG使用的是我在BG的账户名字,但是BG的订单上面旧仓库对应的收件人的名字正是我在你们的账户的名字。

BG的订单一共发了6个包裹,除了这两个,都已经入库,发货到国内了。除了这两个包裹之外,其他的产品对应的信用卡扣款明细和追踪号码也都提供给你们了。

请问还要怎么证明???

怎么一个包裹认领的过程比天朝办理准生证还要难?天朝公务程序尚有余地,为什么明明是你们的仓库换地址引发的问题,你们不能协助善后?非要百般刁难?
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9#
发表于 2014-11-5 03:34:01 | 只看该作者
两个包裹都已经入库到您的名下了
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