奶粉申请退货15天了，为什么至今还未退货！耽误退货怎么办

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因为qq转运通知不能转运奶粉，并给免费退货，所以2012年3月31日向qq申请了退货，并上传了退货标签等！
可是至今4月15日，半个月了仍然没有给退货！
请问到底何时给退货，如果耽误退货怎么办？
多次联系客服，客服总说问库房，八天了也没有问着！
不知道什么原因就是不给退货！请给退货好吗？或者说明原因！
  

客服

你的退货指令有下准确么，，RETUN LABEL 有准确的上传么，
注意 一定退货标签一定要从购物网站给你的准确的标签，，，是一个WORD 或者PDF 格式的