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[问题投诉区] QQ客服进,擅自取消服务承诺,请给个说法

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楼主
发表于 2013-7-30 07:44:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 dingding0909 于 2013-7-30 07:47 编辑

看中QQ家KL专线,选择了QQ快递,运费就付掉了,至今睡在仓库中,今天又看到QQ发布的公告,说KL没有时效承诺,说取消就去取消,没有缓冲区,至少应该提前一周吧,大家可以做调整,这样我们可以选择其他有承诺的转运公司。
请QQ客服进来给个说发。钱收的不含糊,但服务呢?
至少应该把之前已兑现承诺的货物先按照承诺的事宜完成, 接下来未下单的货物在告之客户。
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沙发
发表于 2013-7-30 07:58:38 | 只看该作者
同意,同意!!!
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板凳
发表于 2013-7-30 08:15:18 | 只看该作者
就是看中时效才选着L渠道的,运动是2双运动鞋和2件衣服,关税补贴有啥用,早知道走B渠道了,还便宜
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地板
发表于 2013-7-30 08:22:08 | 只看该作者
确实是 你出公告可以调整渠道清关或者不能临时不能保证时效都可以理解,但是请将在公告前的BJ45 46按照2承诺来处理,如果超过2周改折扣的还是应该要给
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5#
 楼主| 发表于 2013-7-30 09:17:02 | 只看该作者
顶起来,直到QQ进来给个说法
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6#
 楼主| 发表于 2013-7-30 09:26:56 | 只看该作者
顶起来
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7#
发表于 2013-7-30 09:36:54 | 只看该作者
您好,我们也是接到通知临时渠道调整,请您关注最新通知即可,希望您能谅解下,谢谢
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8#
发表于 2013-7-30 09:41:28 | 只看该作者
QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-30 09:36
您好,我们也是接到通知临时渠道调整,请您关注最新通知即可,希望您能谅解下,谢谢
...

谅解?那就是说BJ45,46的时效也取消了?
要说法要说法!!
法律还不溯及既往呢,你一个小公司规定说改就改?
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9#
 楼主| 发表于 2013-7-30 09:41:48 | 只看该作者
首先由于QQ违约在先,我们不需要运费的补偿~,需要服务提升
QQ 的ACTION PLAN 是什么?
对于之前受影响的货物,强烈要求按照E路线出运~
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10#
发表于 2013-7-30 09:50:03 | 只看该作者

同顶,我25日下的单,你说取消就取消?
费用照着贵的来,时效不管了,我可是在你通告前4天就下了发货要求了!!!!
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