大家好，我是客服小雪

QQ客服-小雪 · 发表于 2012-2-28 15:55:32

本帖最后由 QQ客服-小雪于 2012-2-28 17:00 编辑

首先跟大家问好
先在论坛这里跟大家说几句
1、每一个客户都是两个专属客服，两个专属客服轮班，每个客服每天大概要回答上百个客户的问题，所以回答慢的时候请大家原谅。
2、从早上8点半到晚上24点两个客服会有一人值班，请问在线客服就好，如果给不在线客服留言可能会耽误您要解决的问题。
3、客服无法进入大家的系统，所以有问题时请大家尽量截图。
4、有些问题比较复杂的我们要得到后台系统支持，所以如果复杂问题回复的慢，更请耐心等待下。
5、请大家尽量不用客气，不用说“你好”，“在吗”之类的，直接提问就好，我们会一一处理的。
6、目前客服998个好友名额都已经加满，所以新客户直接问问题就可以，不需要添加好友了.
7、由于好友限额已满，有些客户可能不在好友名单，请大家关注我们的签名，如果签名中写有请哪位客户与我们联系，请及时与我们联系，谢谢！

呵呵，现在上班，我的客户有问题就请问吧

wukai · 发表于 2012-2-28 16:24:54

请客服MM上Q

QQ客服-小雪 · 发表于 2012-2-28 16:26:42

wukai 发表于 2012-2-28 16:24
请客服MM上Q

我们值班时间都是上Q的
两个专属客服值班，哪个在线问哪一个就可以
谢谢
不在线的是休息

taoforeign · 发表于 2012-2-28 16:41:11

不知道专属客服1是哪个

gezh970202 · 发表于 2012-2-28 19:03:55

如果我发LEGO过去，愿意支付体积重。
是直接发货过去还是先通知一下客服？

zzjmars · 发表于 2012-2-28 19:08:06

太水了，pbaby这么快就是高中生了，有实力的人果然在哪都升级快~

harryau3000 · 发表于 2012-2-28 19:15:04

你好，小雪，请问你们办公室冷不冷？

QQ客服-小雪 · 发表于 2012-2-28 19:44:25

gezh970202 发表于 2012-2-28 19:03
如果我发LEGO过去，愿意支付体积重。
是直接发货过去还是先通知一下客服？ ...

抱歉，我们现在不收LEGO

gezh970202 · 发表于 2012-2-28 20:24:16

QQ客服-小雪发表于 2012-2-28 19:44
抱歉，我们现在不收LEGO

可是我可以支付体积重。
你们官网通知不是说如果付体积重，可以发吗？

katespade · 发表于 2012-2-28 20:33:51

QQ现在还收鞋子吗？

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