999-96211043转发上海，客服都没有相关信息？

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999-96211043转发上海，联系客服说，他们也没有航班的信息，只有美国仓库有。
我记得转发上海应该是4.1公布的吧，客服现在还没有消息，QQ-ex的主页说每个客户的要求都会回应。
如果你每次都回应一个：客服也不知道，这样的回应除了让我们客户添堵，还能有什么作用呢？
999-96211043的进度到底如何，怎么查询，请Q总公布下吧。