我的包裹韵达单号出来两周了，还是没动静

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客服你好！
我的包裹1000018867000被税，我15日打钱后，在百利网站查到放行，QQ-EX查到韵达单号1000165045282，但是到现在两周过去了，在韵达只查到17日揽件记录。没有其他记录。
打韵达电话，说要发货商和揽件公司联系。
请尽快回复我目前是什么情况。
谢谢！