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[问题投诉区] 今天通过财付通充值两次都没到帐

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楼主
发表于 2015-12-7 17:42:38 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今天发货说余额不足,结果财付通充值了两次都没有到帐,请qq查一下






另外你们的运费赠送积分怎么用的?我算上赠送的运费明明够的,却说我不够



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沙发
发表于 2015-12-7 19:03:38 | 只看该作者
您好,财付通充值没到帐的话在我们网站充值入口点下人工入账就可以了。谢谢
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板凳
 楼主| 发表于 2015-12-7 19:47:34 | 只看该作者
QQ快递客服小薇 发表于 2015-12-7 19:03
您好,财付通充值没到帐的话在我们网站充值入口点下人工入账就可以了。谢谢 ...

谢谢,已经入账了

另外
赠送账户余额:¥45.00  

这个怎么使用?
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地板
发表于 2015-12-7 19:54:41 | 只看该作者
玛索 发表于 2015-12-7 19:47
谢谢,已经入账了

另外

您好,账户余额用完了就可以了
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5#
 楼主| 发表于 2015-12-8 09:32:25 | 只看该作者
QQ快递客服小薇 发表于 2015-12-7 19:54
您好,账户余额用完了就可以了

必须用到一分钱不剩?
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6#
发表于 2015-12-8 09:54:05 | 只看该作者
玛索 发表于 2015-12-8 09:32
必须用到一分钱不剩?

亲,极速原箱和分箱发货是属于预扣运费,故不能使用积分账户抵扣运费,只能使用充值账户余额。提交原箱、合箱发货时系统先扣除充值账户余额,充值账户余额不足才会扣取积分账户积分抵扣运费,请了解,谢谢!
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7#
 楼主| 发表于 2015-12-8 10:19:14 | 只看该作者
QQ快递客服小罗 发表于 2015-12-8 09:54
亲,极速原箱和分箱发货是属于预扣运费,故不能使用积分账户抵扣运费,只能使用充值账户余额。提交原箱、 ...

我昨天就是合箱发货

结果说我余额不够



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8#
发表于 2015-12-8 10:55:33 | 只看该作者
亲,如果是合箱或者原箱是不会有这个提示的,建议您清空下缓存,多换几个浏览器试试,谢谢!
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