请问我该咋办？！

DMDD

不多说，上图。
我的一个分箱发货，一个已经收到了，另一个收到这个信息



于是我查找库存，准备重新发货，但是



于是我联系QQ客服，他们的回答是这样的
           

我按照客服说的，给仓库留言了。但是仓库还是让我在账户内发货，没有库存，我咋发货？！






于是我再问客服，一位回答了，一位始终就未予回应。回应我的，答应我查询后，这两天也没声音了……





我之所以截图发帖，是我实在不知道该咋办了，客服不在线的时间是大多数，联系了回应很慢，用了QQ 3年了，就这样对待老客户的问题?至少网站上要提示下客服基本的在线时间吧。这个也无所谓了，关键的是，我的被退回的箱到哪去了？！退回了箱，没有入库，当时的运费也没有退回，这到底怎么操作？请教了……

QQ快递客服小罗

亲，已为您反馈仓库处理，请后续留意，谢谢！