退件后重新寄送要多久？

happyguilty

您好，US000121113GW这个单，10月中的时候送过去我家里，但是由于家里没有人，EMS退了件，后来EMS说退回了福州，联系过QQ客服，说会重新寄给我，可是每天在网站的状态，都是到达天津口岸等待清关，每天的时间都会变成最新一天，到底怎么回事？这个东西现在到底在哪里？为什么客服给不了我准确的答复？如果是重新寄了出来，请问EMS的单号是多少？