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[重庆渠道] 包裹被扣2个半月

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楼主
发表于 2014-7-28 10:07:23 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我的包裹(出库单号1000038814500)自5月15日显示被海关暂扣后,一直没有下文。刚才联系重庆海关驻邮办02388367533,他说这是不正常,让我提供美国过来的单号,但是我又提供不出;他问我是从重庆海关的具体哪个口岸入境,我也说不出。Q总,我这个包裹怎么办?
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沙发
发表于 2014-7-28 10:24:18 | 只看该作者
您好,您的问题已提交工作人员核实,请后续留意,谢谢!
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板凳
 楼主| 发表于 2014-7-29 07:52:38 | 只看该作者
何时有结果?难道包裹被扣这么长时间如果客户不问你们也就不闻不问?
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地板
 楼主| 发表于 2014-7-30 15:15:34 | 只看该作者
应该涞说,客服是比较漠视顾客利益的,我的包裹被扣后,屡次询问,得到的答复均是冠冕堂皇的“海关扣了,等消息”,也不帮我追问、跟踪处理结果。这次被扣2个半月后,在我的再次追问下,才开始联系,结果28上午问的,中午就有ems更新记录了,也就是说,如果我不问,这个包裹还是压在重庆某个地方。另外,包裹已经发出了,这个帖子却没更新,直到我29日下午再问qq客服,才知道的,所以客服根本不会主动服务、不会急客户所急!
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5#
发表于 2014-7-30 18:39:06 | 只看该作者
hmybh 发表于 2014-7-30 15:15
应该涞说,客服是比较漠视顾客利益的,我的包裹被扣后,屡次询问,得到的答复均是冠冕堂皇的“海关扣了,等 ...

我比较关心楼主的是什么东西??
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6#
发表于 2014-7-30 22:17:31 | 只看该作者
说实话,2个月了,你怎么都不主动找kf?
要我是早催了~
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7#
 楼主| 发表于 2014-8-1 21:30:10 | 只看该作者
包裹里面就一个车载蓝牙、一个茶杯、一件CK的T恤,我催了好多次,客服总是冠冕堂皇地叫我“等”
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