chongqing317丢件？

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现在qq客服还来处理问题吗？重庆317至今没有ems单号，中环也没有任何信息，意思是丢件了吗？我看到好多兄弟姐妹已经收货了，但我这儿没有来自qq的任何信息，丢件qq不会通知的吗？以前大家丢件都是怎么知道的？
刚开始用qqex,原来就是慢，但我还能忍，被税的概率都快到50%了，我也忍，如果真丢件，这不是逼着我赶紧换转运么...
单号1000032317000