（已处理）合箱后的箱子重量问题

余池 · 发表于 2013-7-20 19:43:20

本帖最后由 DE仓库钟于 2013-11-23 03:47 编辑

我是一名QQEX的老客户，一直很信赖贵公司，虽然有时候运输时间长了点。。。但是我仍然抱有理解的态度。

但是今天收到一个包裹，对重量很不解。。。。

运单号：1000022976400 系统里运费是6.4POUND 但是我实际收到的包裹是塑料包装的，百利的重量显示为2.23KG

请问之间的差异是怎么回事。。谢谢。。我以前也尝试过合箱以后如果重量减少你们会帮我减去运费的，但是这次好像不是这样操作的。请问是怎么回事？

如果要上传单据我也是可以提供的。。。。谢谢

余池 · 发表于 2013-7-22 19:44:25

以前合箱以后的减少重量会给我减去费用的，这个等于差了要接近2P的价格了。。。怎么回事啊。。

DE仓库钟 · 发表于 2013-7-22 23:14:02

余池发表于 2013-7-22 19:44
以前合箱以后的减少重量会给我减去费用的，这个等于差了要接近2P的价格了。。。怎么回事啊。。 ...

您好，我们的合箱一直是按照货物原始重量简单相加计费的，是不减重的。只有原箱发货和极速原箱才有减重服务的。谢谢

余池 · 发表于 2013-7-23 21:35:14

钟SIR,这个合箱不减重我是知道的，但是我选择的是第一档，即：同意更换包装，如果有减重会帮我减重的，我收到的是袋子装的，而且我以前有过一单，是减重后给我扣除运费的。。。请问这是怎么回事呢？

DE仓库钟 · 发表于 2013-7-23 23:16:49

余池发表于 2013-7-23 21:35
钟SIR,这个合箱不减重我是知道的，但是我选择的是第一档，即：同意更换包装，如果有减重会帮我减重的，我收 ...

您好，如果是原箱发货或者极速原箱发货，才会有减重服务的。您确定您之前那单是合箱吗？谢谢

余池 · 发表于 2013-8-8 10:41:49

我确定那单是合箱的。。而且当时减了一定的费用，我有截图作为凭证

余池 · 发表于 2013-8-8 10:44:16

我每次发B渠道就是这个选项的呀。。那按照这个解释我上次的一单是退给我运费的钱（即减重节省下来的运费钱）但是同时扣除了我一部分的钱，所谓的手续费。。。但是这次相差1.6P，应该是算我5P的钱，这次算我7P的钱，麻烦审核，谢谢

余池 · 发表于 2013-11-22 14:10:22

Q 东西已经换完袋子给我减重了，为什么不返我多出的运费呢？请答复我谢谢。

撒哈拉的砂 · 发表于 2013-11-22 15:05:21

余池发表于 2013-11-22 14:10
Q 东西已经换完袋子给我减重了，为什么不返我多出的运费呢？请答复我谢谢。 ...

换袋子减重退运费针对的是原箱。合箱减重不退费。分箱按出库实际称重收费，包括加固增加的重量。

DE仓库钟 · 发表于 2013-11-23 03:46:43

楼上正解谢谢

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