求助，包裹一直收不到

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我有个包裹，运单号1000107229800   国内派送，邮政快递单号9975500316827  一直不送到我，先是说我地址不存在，也没电话联系我，就退回湛江了，我从11月25日开始投诉，11月28日经广州邮政和我联系，换了个地址，依然不送，而且物流信息上根本没有投递信息，一直在沪王港新和江高中心之间来回，我非常担心包裹的安全，以及到底怎么解决。我要向国家邮政投诉网投诉，需要发件人信息，发件人的姓名、地址、联系电话，请告知，并请你们也帮忙解决这个包裹的问题，谢谢

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照片如下

QQ快递客服小罗

亲，经与邮政联系说是第一次给您派件因无法联系到您，导致超期退回了，目前正在正常派送途中，请您多关注物流信息，等到派送员信息更新后请您及时联系派送员进行沟通，我们这边也在跟进中，请您耐心等待收货哦。感谢您的理解与支持。