客服进 关于手机是否需要上保险？

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您好，我想问一下，目前如果转运手机，走E或者E1渠道，是否务必需要上保险？
另外，客服QQ联系不上，显示消息无法发送是什么情况？

感谢

QQ快递客服小欧

您好，  关于保价：
     E与E1渠道任何物品都不强制保价，但是建议保价，该渠道所有物品的保险费率为您投保额度的2%。
其他渠道手机、手表、平板，电脑、游戏机、数码相机、单反相机、相机镜头等相关类产品为必须投保产品，必须投保产品必须按照实际购买价格进行投保，否则不予出库，其保险费为您投保额度的4%； 普通货物保险费率为您投保额度的2%。
您可以加下24小时企业qq客服 800127288 ，谢谢。