香港渠道1000071975700，已经退运一个多月无人联系

schulle

香港渠道1000071975700， 运单号码EL019195051HK，4月的时候无法清关客服说只能退运，退运后一直没有消息，问客服永远是等香港通知。前几天查了香港邮政，发现已经退回收件人（4月30日），而后告知客服问怎么后续处理，客服也是永远等香港通知，并且还是单线联系就是香港会通知客服，但是客服没有香港的联系方式（邮件也没有）。请问，香港会什么时候通知呢？这个东西到底在哪里谁在处理呢？

QQ快递客服小罗

亲，这个是要看香港方面的操作的，我们无法控制，只有等到香港方面受到退回的包裹后，会通知我们，我们再联系客户处理的，谢谢！