香港邮政的订单怎么半个月了还没有动静

QQ快递客服小罗

derekfire 发表于 2016-4-10 23:00
怎么联系海关？ 有电话么？
如果有，是直接打电话？怎么问？提供什么包裹信息?? ...

亲，是联系您当地的邮关海关，建议您在网络上搜索下，或者联系EMS询问下，谢谢！

derekfire

QQ快递客服小罗 发表于 2016-4-11 08:56
亲，是联系您当地的邮关海关，建议您在网络上搜索下，或者联系EMS询问下，谢谢！ ...

单号 1000072222700
因为超量，被上海海关原路退回了。这个包裹今后怎么处理？
是原路退回的（我当时选的香港渠道），那么是退回到香港，还是退回到美国转运仓库？

QQ快递客服小罗

亲，香港邮政渠道的是退回香港，退回时间比较长，等待香港方面收到退回的包裹后会通知客户看如何处理，如果是数量过多或者价值高通常我们建议客户分箱发货，由客户自行决定是否分箱，分几箱发货，然后根据分箱的情况计算出二次派送的费用，客户缴纳二次派送费用后会再次安排邮寄，谢谢！