q总快来吧，你们客服小梅小雪常年不回复，有急事

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q总：
我的客户编号：rexo。出库单号为1000018606900该包裹为合箱，最初使用ups渠道，合箱前两个包裹分别为7、2.3lbs，包裹内均是童装，没想到装衣服的包裹加上体积费竟算了28lbs，约合12kg，这对于十件童装的重量来说，简直太离谱了。于是我找客服帮忙改回免体积费的渠道，客服是常年不在线，偶尔有答覆也是让找你的，于是自己操作了转k渠道，不过我发现包裹仍按28lbs计算邮费，还得麻烦您帮我把重量改回不含体积费的实际重量。谢谢