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[UPS/Fedex] 我的包裹哪里去了

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楼主
发表于 2015-5-15 17:00:16 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我4月14日在金宝贝下单,然后15日提交极速原箱,UPS显包裹在4月20日被WONG签收,但是至今在QQ-EX里面没有显示到货,极度怀疑是被入错库了,核对了地址和收件人都没有问题,跟客服沟通数次,都是强调ups是在他们仓库扫描好以后,几百件上千件一起送到QQ-EX这里,然后他们统一签收,让我和金宝贝联系。我就不明白怎么就能这么推卸责任呢。我不管你们的操作流程是怎么样的,既然签收了,就得给我货对吧,如果没收到东西,那是你们的问题,你们应该联系UPS去追回客户的东西,怎么能让客户自己去联系呢。就算这样我还是打了越洋电话去UPS,可是人家UPS很确定的说QQ-EX已经签字接收了。我从2012年开始用QQ,从来没想到QQ就是这样对待我们这些老客户的,这样让我们怎么样再去相信和使用他。我希望QQ-EX能尽快给我解决这件事情,要么把我的货找到,要么赶紧给我理赔,不要这样来回推卸责任。


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沙发
发表于 2015-5-15 17:12:15 | 只看该作者
亲,美国快递经常送错货,他们是统一打板或者是装框然后送到我公司,送到后也不用签收,也不告诉我们一共有多少货,也不给我们清单,司机也不会下车,送到后我们自己开门,卸货,还板子或者框,然后关门,通知司机可以走了,然后司机就管自己把车开走了。我们收到的每个包裹都会在收到当天进入录入入库,您这种情况直接联系购物网站告知没有收到货即可,如果购物网站需要收件方协助核实,可以发邮件到[email protected],我们会协助处理的,谢谢!
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板凳
 楼主| 发表于 2015-5-15 17:27:18 | 只看该作者
我已经联系购物网站了,也联系UPS了,也发你们的客服邮件了,但是至今来回来去都是你说的那几句话,你们跟客户说这些没有用,那是你们的操作流程跟客户没有关系,我作为客户就想收到东西,就这么简单。因为UPS上明确显示东西已送达签收。你们处理问题的第一反应就是把自己摘清楚,跟我没关系,不是我的责任,这样对吗?你们难道就没有出错的时候?为什么要让客户来承担损失?
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