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B渠道包裹严重损坏申请赔偿请客服处理

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autumnq8

发布时间: 2013-8-19 14:33

正文摘要:

运单号：[url=]1000024288400[/url] 货物名：费雪的摇椅 8月17日收到货物，外包装已经破损。勉强收货。祈祷货物没有损坏。但是结果事与愿违！大箱子一个角已经变形，影响到里面原包装也变形压坏。大箱子里面没有任 ...

撒哈拉的砂 发表于 2013-8-19 19:08:07

不选加固，能怪谁。。。

satanmonkey 发表于 2013-8-19 18:34:12

把qq和亚马逊类比，呵呵

autumnq8 发表于 2013-8-19 16:41:07

唉，实在比较失望。
同样的情况，我向亚马逊反应，亚马逊立刻回复，表示歉意之外，还赔偿了30%。
但是国内的服务，除了找理由就是找理由。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-8-19 16:29:53

autumnq8 发表于 2013-8-19 16:18
1000024288300
1000024288400
这样的解释不合理。同样是大件玩具，同样的服务内容，为什么一个是有保护的 ...

您好，首先您这两件货物都没有选择任何加固的服务
但您的那个地毯您给您填充纸包裹
您的这个摇椅，可能是货物太大，仓库打包人员也不好给您填充纸包裹
就算您的货物选择加固服务的话，我们也不敢给您百分百保证您的货物是完好无损的，我们只能尽力做好避免您的货物损坏，运输过程中这个环节经手太多，这个真的没有办法控制的，还希望您能理解下，谢谢

autumnq8 发表于 2013-8-19 16:18:48

1000024288300
1000024288400
这样的解释不合理。同样是大件玩具，同样的服务内容，为什么一个是有保护的，另一个是没有保护的？

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-8-19 15:03:11

本帖最后由 QQ快递客服小蒲于 2013-8-19 15:11 编辑

您好，您提供的的单号货物不是您的摇椅，不知您单号是否提供错误？请确认，谢谢
我们只能尽量保证您的货物运输过程中避免破损，但毕竟是从美国发往国内，运输过程中货物受损，这个我们也真的没有办法控制的，也希望您能理解下，谢谢

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B渠道包裹 严重损坏 申请赔偿 请客服处理

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