今天2021年3月4日，虽然我天天在QQ客服联系他们，但是依然没有QQ-EX方面的负责人出来解决。

QQ快递客服小罗 发表于 2021-1-7 09:54
您好，您这两单最后一条物流都是显示在上海浦东机场，然后没有后续，美国邮局USPS渠道，我们只是把包裹送至 ...

您们的客服人员极为不负责，发生掉件这种事，一直拖延推脱，不愿意积极帮助客户寻找包裹和索赔。我的包裹是委托给您们转运的，邮费是直接支付给您们的，我没有收到包裹，包裹发生丢失了，是不是应该您们负责赔偿？至于USPS。我和USPS并没有直接的关系，是您们委托USPS承运的，您们是发件人，那么USPS赔偿也只会赔偿给您们，不会赔偿收件人或者第三方。

您好，您这两单最后一条物流都是显示在上海浦东机场，然后没有后续，美国邮局USPS渠道，我们只是把包裹送至美国邮局发货，该渠道并非我司自有的包税渠道，包裹交给邮局后，后续的物流我们并不能把控。这两单这个状态在浦东机场丢失，很有可能是被海关查扣或者罚没，如果该运单您已经购买了保险，可以找客服理赔，如果没有，我们也只能配合您联系USPS解决理赔。