您好，这个事情我们得知后立即帮您核查了，是EMS将您的货物和另外一个客户的货物贴错了面单，导致你们2个人的货物互相发错了，您也可以看到，箱子上我们QQ的面单都是正确的！这个您与另一个收到您的货物的客户不是已经电话联系过，也确认的吗？
这个情况我们第一时间已经通知了EMS，按照EMS的规定，这种情况他们会将你们２个人的货物分别取回后再发给对方，如果您觉得这样处理不满意，还有一种处理方法，就是你们２个人都将货物发到我们客服处，然后由我们客服核对后给你们２个人重新发出，不过这个需要耽误点时间，因为要等你们２个人的货物都发到后才能给你们发货，这个也是为了保证你们自身的利益。这２种方法您可以自行选择，如果确认，通知我们客服就行。
此事确实是EMS的责任，但是我们QQ也没有说不管客户的问题，也是积极第一时间在处理，希望您能理解。
如果有做的让您不满意的地方，请包涵，谢谢！

联系腾讯qq客服， 也不回复， 网络也不打算回复么？