对，总是弄出个0.1出来 还好意思说自己不会多收费，想多收费想疯了

对，总是弄出个0.1出来 还好意思说自己不会多收费，想多收费想疯了

你这算好的了，我是发货重量9磅，到货重量2公斤，差一半了。

QQ快递客服小贺 发表于 2013-4-22 09:16
您好合箱有时候会增加重量，有时候会减轻重量。我们采取所有合箱都用原始重量相加，即使实际合箱重量变重， ...

客服一直在强调合箱就是原始重量相加。
但这样的规定，你们有没有提前明确告知了消费者？而且，这是不是跟你们所说的“同意改箱，减重后返还运费”的规定相冲突？

QQ快递客服小贺 发表于 2013-4-22 09:16
您好合箱有时候会增加重量，有时候会减轻重量。我们采取所有合箱都用原始重量相加，即使实际合箱重量变重， ...

http://www.haitao8.com/thread-20735-1-1.html
为什么这个帖子的客户减重以后就能收到返款？

我发货时候选择了“同意改箱”，也就是说“尽量使用原箱，但是如果体积太大我愿意改箱和换袋子的，尽量不收取体积费，如果换完袋子减重了，还可以返还运费（扣除一半费用）”。
我收到货物的包装是塑料袋包装，明显已经改箱了，袋子减重了。你们却不返还运费了！你们让客户改箱的目的是什么？！给客户省钱还是让你们多赚钱？

Q总，如果按照这个道理就太扯淡了！你们还总是弄个0.1出来！

您好合箱有时候会增加重量，有时候会减轻重量。我们采取所有合箱都用原始重量相加，即使实际合箱重量变重，我们也不会多收 运费的。