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标题: 关键词：海关查验 [打印本页]

作者: 菩提小子 时间: 2014-11-21 10:56
标题: 关键词：海关查验
看论坛里面是有一大部分人现在在海关查验的状态，而且相信还会有更多人会掉入这个坑里，所以在此有以下几个建议提给Q总，希望采纳。

1，希望贵司可以提供一个海关查验的进度表，我们有哪些货物在海关查验的状态？又有哪些货物已经完成了海关查验？建议列一个类似B渠道航班的表格，方便大家及时知道进度；

2，希望贵司可以真正地动起来，最近海关清关速度和航班速度都严重不理想，至少也请Q总给个说法，就像19号那天海关开会没有清关，这种信息提供给大家还是很必要的。

3，最后，希望各位群友们可以自发地组织起来，某一批航班上，到底是全部被查验，还是部分查验，问题到底出在哪里？我们想一点儿办法去查。比如像之前可以在重庆中环上面查信息一样（有知道的大佬给看一下，是不是换清关公司了，换到哪里了？有没有办法查？）

我们希望可以看到Q总你们能够在推进我们的转运流程，客服复制粘贴的这种做法实在是有点儿太不人性化也容易激起用户的不满，不指望你们可以心贴心，但是希望你们也可以对我们用户客气一点，冷冰冰的复制粘贴换谁听了10遍以后都是会不爽的。

祝各位朋友们的转运顺利！也愿QQEX可以越做越好！

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-11-21 11:15
您好，哪些货物查验,查验多久,这个是海关决定的,我们也无法控制,QQ一直在协调清关公司催促海关尽快查验这些货物,确认核定税额.非常感谢您使用QQ快递,我们一直在努力更好的服务客户,对应查验货物,还请您耐心等待下,我们会努力催海关尽快处理的,谢谢！

作者: jacklupig 时间: 2014-11-21 11:19
638，一直在查验，距系统显示清关日期已10个工作日

作者: 菩提小子 时间: 2014-11-21 11:44

QQ快递客服小罗发表于 2014-11-21 11:15
您好，哪些货物查验,查验多久,这个是海关决定的,我们也无法控制,QQ一直在协调清关公司催促海关尽快查验这些 ...

我的意思是，能不能将们的工作具体化，比如说哪天，向某清关公司发出催促函件，某天，某批海关查验的货物结束查验，已经转交EMS快递，这样的话，一方面可以让我们掌握自己的货物进度，另一方面也可以让大家知道你们在做事情，相信这个应该不是什么很困难的事情吧？

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-11-21 11:55
您好，只能请耐心等待，具体的信息无法告知，谢谢！

作者: sfbp888 时间: 2014-11-21 13:04
我的是587，已经两个多月了，还在查，没有任何方法能查到进度，太不靠谱了，用些官话搪塞

T%R(FK3I}0X1S5QD~YF`(VP.jpg (148.66 KB, 下载次数: 68)

作者: 菩提小子 时间: 2014-11-21 13:40

QQ快递客服小罗发表于 2014-11-21 11:55
您好，只能请耐心等待，具体的信息无法告知，谢谢！

能给一个原因么？这个难道还属于你们公司的商业机密？

如果是这样的话，那能不能劳烦您提供给我们一个可以在海关查询到的ID，我们凭这个ID找海关去自己追进度？

我们尽量保持客气和可沟通的一个状态，也希望您不要用敷衍的态度来对待我们消费者，我们不是想以上帝的身份，而是想做一个知情人，谢谢。

作者: yyt 时间: 2014-11-21 15:06
是的，运费你们扣了，损失都不负责，我们只想看看海关前面还有多少的货物没有清理，每天清理的进度是什么样，不要再这么敷衍我们了，真的要我们全部换别家，你才开心吗

作者: mdlxd 时间: 2014-11-21 18:07
我以为被查验的就那么几个人，原来有这么多，Q妹看来和所有人都是说的都是同样的一句话：请耐心等待。Q妹我想说现在政府办事都不敢说请耐心等待了，都会说多少个工作日给你办结。我不希望你比政府的服务做的还差。毕竟你这里是服务公司，政府就只有一个，服务公司有上百家。真心希望Q总能做好这个服务，毕竟都是用了这个转运2年多的了。看着你们公司成长的，难道你就这一对待你们的老客户吗？

作者: ws8899 时间: 2014-11-24 12:38
顶一个吧

作者: YU86604138 时间: 2014-11-24 18:14
我最近10单，3单被海关查验，有2单已经出来了。还有一单没出来。不知道要猴年马月。还有一百多余额，用完就闪人。这样的节奏吃不消，问问客服，他们也只会复读机！

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