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标题: 包裹快两个月了收不到，一句海关查验不能推脱责任 [打印本页]

作者: zxltcw 时间: 2014-10-30 17:53
标题: 包裹快两个月了收不到，一句海关查验不能推脱责任
想想用QQ已经一年多了，大大小小包裹也走了40多个，突然来了这么一单，进了海关就出不来了，快俩月了，其他朋友也有几个跟我一样的情况，税的事我也就忍了，但是每次询问都是一句海关查验，希望能真正负起责任，否则老用户肯定慢慢流失了。

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2014-10-30 18:35
您好，请提供您的单号，我们再核实一下

作者: zxltcw 时间: 2014-10-31 04:04

QQ快递客服小薇发表于 2014-10-30 18:35
您好，请提供您的单号，我们再核实一下

客户标识：WRGW
QQ单号 1000045475200 9月2日提单
EMS 5149478837801 29号出的单号
至今了无音讯

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-10-31 09:19
您好，海关查验多久不是我们能控制的，只能请您耐心等待，谢谢！

作者: qinsiran 时间: 2014-10-31 10:38

zxltcw 发表于 2014-10-31 04:04
客户标识：WRGW
QQ单号 1000045475200 9月2日提单
EMS 5149478837801 29号出的单号

我也是！！跟你差不多，我连EMS单号都没有，已经两个月了！

作者: qinsiran 时间: 2014-10-31 10:38

zxltcw 发表于 2014-10-31 04:04
客户标识：WRGW
QQ单号 1000045475200 9月2日提单
EMS 5149478837801 29号出的单号

我也是！！跟你差不多，我连EMS单号都没有，已经两个月了！

作者: qinsiran 时间: 2014-10-31 10:40

QQ快递客服小罗发表于 2014-10-31 09:19
您好，海关查验多久不是我们能控制的，只能请您耐心等待，谢谢！

总是要解释一下为什么海关查验，是什么出了问题，查验什么材料，你们做了什么努力？什么都不说只会把责任推给海关。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-10-31 10:51
您好，海关查验是需要等待海关开箱进行查验，然后决定是否扣税，扣税多少，但是海关什么时候查验完毕是无法预料的，请耐心等待，海关一旦查验完毕我们都会及时进行处理的，谢谢！

作者: jackyd 时间: 2014-10-31 11:10
我的包今天也显示海关检验,不知道什么时候可以出来

作者: pplove 时间: 2014-10-31 12:44
哎，用qq走了好几单，其他都挺好的，稳也挺稳的，现在每走一单唯一害怕的就是海关查验。

作者: jackyd 时间: 2014-10-31 17:00
今天打了2个电话,一个重庆中环一个重庆海关.好像现在我们不是由重庆中环代理清关了,那里找不到纪录,重庆海关(023-12360)回答我海关没有查验这个状态,清关过程实际上就是查验,定税也最多15天.

作者: zxltcw 时间: 2014-11-1 12:45

jackyd 发表于 2014-10-31 17:00
今天打了2个电话,一个重庆中环一个重庆海关.好像现在我们不是由重庆中环代理清关了,那里找不到纪录,重庆海 ...

10月还是中环在清关，朋友你给海关打电话报的什么信息查的啊，QQ单号？

作者: jackyd 时间: 2014-11-2 17:39
中环不是上面有电话,只要报手机号码就可以了,但是中环客服说查不到,而且现在用原来的方法已经在中环查不到货物信息了

作者: joshlu 时间: 2014-11-5 20:03

jackyd 发表于 2014-11-2 17:39
中环不是上面有电话,只要报手机号码就可以了,但是中环客服说查不到,而且现在用原来的方法已经在中环查不到 ...

是否存在丢单了推给海关，后面就不了了之了。

作者: fengling_lj 时间: 2014-11-10 11:59

joshlu 发表于 2014-11-5 20:03
是否存在丢单了推给海关，后面就不了了之了。

同样海关查验·2个多月了，我觉得是丢件了,我要求赔付！！！

作者: scolfield 时间: 2014-11-10 13:47
qq真的不敢用了用了3次坑了3次概率不是一般的高

作者: dzj95605 时间: 2014-11-10 17:48
这肯定是出问题了。要么是中间商的问题，要么是海关关系处理的问题

作者: jackyd 时间: 2014-11-10 19:32
本帖最后由 jackyd 于 2014-11-10 19:34 编辑

我也是,这单出来之前,先暂停使用qq了

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