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标题: Q总，请麻烦帮我解决下，工作人员太马虎了！ [打印本页]

作者: maomao 时间: 2012-7-21 23:06
标题: Q总，请麻烦帮我解决下，工作人员太马虎了！
本帖最后由 maomao 于 2012-7-21 23:09 编辑

客户编码：mxdd

发这个帖子，实属无奈啊，我在V家买了28件内衣，结果因为缺货原因，V家一共给我发了9个包裹，其中8个包裹，各是一个包裹一个内衣或者文胸，，我很无语，到了转运，又不能2合一吧，不合算，我只好按照复杂收费，交合箱费用吧！当天晚上提交了，第二天去缴费，结果傻眼了，显示一个内衣，重量52磅，运费1378元，分拆手续费338元，额滴神，我所有的东西加一起，就算不去掉盒子重量，也只有5.1磅（所有的箱子重量想加，实际应该小于5.1磅），在跟客服沟通后，答应帮我联系美国那边，但是解决时间无期限，当时很失望。。。。。。睡了一觉，第二天一看，哇，真给我修改了，成了5.1磅啦，我账户本来有97元，但是咋还是负数呢。-241，发现原来是最初按照52磅收费分拆费没给我修改，请问美国的仓库工作人员，怎么能这么粗心啊，每次联系你们都不容易，仓库电话也没人接，客服也不知道理解我意思不，？我也交了分拆手续费，我很期待的我东西，怎么能一次不搞好，Q总，真的很失望，明明一次就能解决的问题，非要搞好几次解决问题，是因为Q转运工作太轻松，要一个问题多次解决，还是怎么？我货物现在因为这个问题滞留仓库，请问怎么办？我很诚心希望给我解决下，谢谢！虽然我说的比较激动，真的很伤心和生气，东西不是我一个人的，大家都急死！哎！我申请了好几天的9折也没给过我，工作台马虎了，重视啊，重视啊！
最初的账户：

现在的账户重量：

重量改成5.1磅了，手续费没有修改啊？{{{{{{{{{}}}}！！！！！

作者: maomao 时间: 2012-7-22 14:06
怎么都没人理，也没人处理啊

作者: windywinter 时间: 2012-7-22 18:15
应该发到客服区
但其实客服也就只能当传话筒使用

作者: maomao 时间: 2012-7-23 13:45

windywinter 发表于 2012-7-22 18:15
应该发到客服区
但其实客服也就只能当传话筒使用

客服给解决了重量，结果拆箱费没改，愁人

作者: 客服Grace 时间: 2012-7-23 18:22
已经处理了，请再查看下账户，抱歉了，周末我们不上班，耽误了

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