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标题: 急速原箱未成功却扣了费用不返还 [打印本页]

作者: tan1122 时间: 2014-6-24 09:04
标题: 急速原箱未成功却扣了费用不返还
6月10日急速原箱的货物没有成功，之后入库了。但是费用却扣了。没有返还，我自己又充值重新发的货。麻烦帮忙看看。客户编号 HHEN

作者: tan1122 时间: 2014-6-24 11:40

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作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-6-24 15:46
您好，您这个是预估运费并不是实际扣费，极速原箱转运只有转运成功了才扣费的，实际扣费请进入到电子账单里查看，核实您6-10并无扣费记录，谢谢！

作者: tan1122 时间: 2014-6-24 17:53
但是我的余额却减少了呢。而且减少的数额与扣掉的一样的。

作者: tan1122 时间: 2014-6-24 18:05
我不知道你们的电子账单是怎么回事。但是我下单急速转运肯定是在我余额充足的情况下吧。不然肯定是不能下单，那我下单后账户里的钱会减少是吧。但是当这个货入库了。我的账户里的钱没有恢复，而且我再次转运的时候我又充值了50元才完成的转运。目前的余额是27.92.那你们按照你们的逻辑说说这个钱是扣了还是没扣。

作者: tan1122 时间: 2014-6-25 19:18

QQ快递客服小罗发表于 2014-6-24 15:46
您好，您这个是预估运费并不是实际扣费，极速原箱转运只有转运成功了才扣费的，实际扣费请进入到电子账单里 ...

麻烦给个说法。扣没扣钱我自己的余额我最清楚。

作者: QQ快递客服小米 时间: 2014-6-25 21:36
请提供你的急速单号我们核实查询下

作者: tan1122 时间: 2014-6-25 22:08

QQ快递客服小米发表于 2014-6-25 21:36
请提供你的急速单号我们核实查询下

LM017662198CA 这是到货的快递号码

作者: tan1122 时间: 2014-6-25 22:08

QQ快递客服小米发表于 2014-6-25 21:36
请提供你的急速单号我们核实查询下

LM017662198CA 这是到货的快递号码

作者: QQ快递客服小米 时间: 2014-6-25 22:36
请提供你所指的扣费的急速单号不是快递单号你的消费记录里面显示6月10号是没有扣费记录的

作者: tan1122 时间: 2014-6-26 08:33
抱歉应该不是10号扣费的是10号到达的。我没办法查到底是哪天下单急速转运的。我只能找到这些资料在网站上。是10号未成功入库的。之后我又自己下单库存转运的。第三张图是历史指令。第四张图是我近期的消费明细但没有扣掉的那些钱。我算了下充值的和消费的，与余额，根本对不上。

作者: tan1122 时间: 2014-6-27 18:41

QQ快递客服小米发表于 2014-6-25 22:36
请提供你所指的扣费的急速单号不是快递单号你的消费记录里面显示6月10号是没有扣费记录的 ...

你好。已经发了截图麻烦看下。

作者: tan1122 时间: 2014-7-2 18:24

QQ快递客服小米发表于 2014-6-25 22:36
请提供你所指的扣费的急速单号不是快递单号你的消费记录里面显示6月10号是没有扣费记录的 ...

麻烦尽快处理下。我还有几个货物需要充值发货。

作者: tan1122 时间: 2014-7-2 18:24

QQ快递客服小米发表于 2014-6-25 22:36
请提供你所指的扣费的急速单号不是快递单号你的消费记录里面显示6月10号是没有扣费记录的 ...

麻烦尽快处理下。我还有几个货物需要充值发货。

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