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标题: (已处理)客服求解！！！！！！！！！！ [打印本页]

作者: 老何ABC 时间: 2014-5-4 18:47
标题: (已处理)客服求解！！！！！！！！！！
本帖最后由 DE仓库左于 2014-5-7 04:18 编辑

客户标识：NRMG
我3月下旬海淘的单肩包今天收到了，其实是4月28号签收的，因为当时我不在签收地所以我是麻烦朋友帮忙签收的，今天我才回到那，亲手拆开包裹。
以下是我的问题：包裹注明了0.6KG，那为什么QQEX要收我100多RMB运费？我要求的保留发票为什么没有？我3RMB买的美国报纸为什么没有？

作者: QQ快递客服小米 时间: 2014-5-4 21:39
请提供单号我们这边查询下情况

作者: charleschang 时间: 2014-5-4 21:56
2磅起运的。
单据默认丢掉，你怎么选都没用。Q家我从来没见到过单据。

作者: 老何ABC 时间: 2014-5-5 09:44

QQ快递客服小米发表于 2014-5-4 21:39
请提供单号我们这边查询下情况

出库单号：1000037405100
EMS单号为5115208745501

作者: 老何ABC 时间: 2014-5-6 20:09
客服们就不回复我了？还有今天6号了，QQEX的钱提现为什么又没提出来？

作者: DE仓库左 时间: 2014-5-7 04:18

老何ABC 发表于 2014-5-6 20:09
客服们就不回复我了？还有今天6号了，QQEX的钱提现为什么又没提出来？

您好，您的货物到货重量为2.2磅，我们帮你打包后变成1.4磅，所以我们就返还了您1磅的运费26元，又收取了13元减重提成的费用。
再有，我们打包过程是不保留发票的，您可以自己在网上打印。
还在，你3RMB的报纸钱退还给你了。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-5-7 09:26

老何ABC 发表于 2014-5-5 09:44
出库单号：1000037405100
EMS单号为5115208745501

您好，您此单货物在打包时进行了减重，从2.1磅减重到1.4磅，已退回您1磅的费用26元，并扣取13元的有偿减重费用，请查看，谢谢！

作者: 老何ABC 时间: 2014-5-7 12:00

DE仓库左发表于 2014-5-7 04:18
您好，您的货物到货重量为2.2磅，我们帮你打包后变成1.4磅，所以我们就返还了您1磅的运费26元，又收取了1 ...

好的，这回复我很满意因为基本把问题都回答了，但是减重还要提成费我真是无话可说，我还有两个问题要问问：1.返还我的那1磅的运费是26元？那我的东西一开始称的是2.2磅，按理说不可能一开始收我100多RMB吧？2.不是说每月5号提现到支付宝的吗？为什么我的钱今天7号了还在QQEX里面？

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