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标题: 客服请进 [打印本页]

作者: lihong_good 时间: 2014-4-17 13:40
标题: 客服请进
刚才提过的问题，说工作失误，工作失误退我运费啊，可以放在一个箱子里为什么给我装两个箱子？多收我26元运费，要求退运费！！！！！

客户号：FBCH
原箱：FBCH529522
里面有一个水杯，一双鞋，两块儿童手表，重量1.9，运费78
说不能在一个箱子里运两块表，让分箱
分箱后，出库单号：1000036427100，内容是：鞋和表
出库单号：1000036427200，内容是：水杯和表
运费104
现在货收到了，EMS单号：5179024943300，这个箱子里是一双鞋
EMS单号：5110284397901，这个箱子里是两块表和一个水杯

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-4-17 14:26
您好，您的问题经核实，仓库工作人员在打包时可能将手表看做为玩具处理的，故未分开，已反馈仓库，后续处理时会留意，感谢您的反馈，谢谢！

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