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标题: 我的安全座椅下落不明!!! [打印本页]

作者: 小狗子 时间: 2014-4-8 15:10
标题: 我的安全座椅下落不明!!!
出库单号为1000035450900的这个包裹国内EMS单号为5170151290100 EMS官网上只有27号重庆收投的消息
到现在十多天了一点消息都没有
EMS说要发货人找重庆查
我找客服小雪她说找了主管查说包裹没丢一两天内会发
现在又是5天过去了还是没有任何更新
找了小雪还是说包裹没丢应该很快会派送了
而我再次联系厦门EMS 还是说没有这个包裹的信息
到现在我连我的安全座椅在什么地方都不知道
就只有一句包裹没丢可是一个包裹到了国内都快半个月了还没有投递这样真的正常吗
QQ-EX作为我们的转运公司收取我们的转运服务费是不是应该对你们的工作更上心一点??

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-4-8 15:45
您好，您的问题已提交工作人员核实处理，请您后续留意，谢谢！

作者: 小狗子 时间: 2014-4-9 14:16

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-8 15:45
您好，您的问题已提交工作人员核实处理，请您后续留意，谢谢！

提交有用吗? 我节前就在不断的找你们客服反映这个问题得到的答复就是没丢很快就会投递了现在已经是包裹在重庆投递的第14天了我的包裹甚至都没从重庆发出来确切来说连在什么地方都没有人能给我一个明确的答复!!
这个座椅我是有购买保价的而且是等着急用的我不可能无限制的等下去
如果你们公司无法帮我把包裹送到家那么就请负责赔偿!!

作者: 小狗子 时间: 2014-4-9 14:39

QQ快递客服小罗发表于 2014-4-8 15:45
您好，您的问题已提交工作人员核实处理，请您后续留意，谢谢！

小狗子  2:31:52 PM
有消息吗
帮我问了吗
QQ快递小雪  2:32:37 PM
问了，还是说在EMS那
说让您等EMS的消息，
小狗子  2:33:12 PM
你主管联系方式是什么?
我直接联系他可以吗
我怎么等ems的消息???
现在是ems拖着我的包裹半个月没发
我凭什么要等他们消息???
是我邮资没付??地址不明??
小狗子  2:34:29 PM
他们扣着客户的包裹不发还不给理由???
QQ快递小雪  2:34:58 PM
额
小狗子  2:35:05 PM
如果你们作为承运方没办法强势一点维护客户的权益那就明说
QQ快递小雪  2:36:32 PM
我知道，但我也没办法了啊

小狗子  2:36:56 PM
那就找有办法的人啊
你不可能说你处理不了然后就认为客户有义务无限期的等下去吧?
QQ快递小雪  2:37:27 PM
还在重庆，看打那里的邮政电话能催他们快点吗
小狗子  2:37:31 PM
你处理不了你主管也处理不了那么就要给客人一个说法阿

这就是你们给客人的回复吗??

作者: 小狗子 时间: 2014-4-9 14:48

小狗子发表于 2014-4-9 14:39
小狗子 2:31:52 PM
有消息吗
帮我问了吗

小狗子  2:41:19 PM
漏放行了?? 你不是跟我说只要ems有单号就说明已经放行了吗?
我节前问你你不是说第二天第三天就投递?
QQ快递小雪  2:42:20 PM
我也不知道EMS是怎么回事
小狗子  2:42:22 PM
现在又告诉我 4月8号我发帖子投诉之后才查出来漏放行了 ?

真的是太可笑了你们作为一个物流公司如果连为客人追踪包裹都作不到好意思收我们代办费？？如果你们真的什么都不知道什么都作不了我为什么要把我的货物托付给你们做转运？？？

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