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标题: 关于转运货物重量问题，希望给个说法 [打印本页]

作者: zweigod 时间: 2012-3-5 08:42
标题: 关于转运货物重量问题，希望给个说法
本帖最后由 zweigod 于 2012-3-5 10:04 编辑

首先说一下我是第一次使用QQ快递，期待蛮高的，但是现实和期待差距很大哈，下面说说我使用中遇到的问题和不明白的地方

1、2012年2月16日向QQ客服咨询了下婴儿车转运的计费问题，觉得价格还可以所以决定用QQ转运

2、2月19日填写的到货预报

，关于婴儿车的计费通告QQ在2月23日网站新闻也说明了按照体积重计算。
3、2月23日货物已经被QQ签收，应为QQ的计重每件货物比UPS多出了10-14磅左右，QQ计重婴儿车34磅左右，安全座椅25磅所以当时与QQ客服再次确认货物重量问题
（UPS安全座椅计重14磅婴儿车计重20磅左右这个你们可以通过我的到货预报在UPS查到）客服给予的答复确认货物是按照体积重量计重

4、按照网站显示支付了相关费用，3月5号再来查询货物情况发现账户欠款1118多，所以检查了下货物情况发现婴儿车重量又增加了20磅左右，安全座椅重量却没有改变，随即就这个问题咨询了两位客服，得到的答复截然不同
客服小婷给的答复是转运重量=体积重+实际重量（我实现咨询的时候没告知过，网站通告好像也直说了体积重吧）

随后咨询客服小狐，得到的到付直接看截图吧

两个客服对于同一件事情解释都不一样我现在完全是晕的，无论按照哪个客服的说法都存在一个问题：当初安全座椅的计费方式与婴儿车一样为什么到了出库的时候安全座椅的出库重量与入库重量差不多反而婴儿车相差这么大到底是怎么收费的。。。给个准信儿行不

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